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Transformação digital nas PME portuguesas: o papel da liderança e das capacidades digitais num estudo comparativo setorial
| dc.contributor.advisor | Pires, Paulo Alexandre Botelho Rodrigues | |
| dc.contributor.advisor | Antunes, Jacinto | |
| dc.contributor.author | Cardoso, Tiago Filipe Magueijo | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-09T10:37:13Z | |
| dc.date.available | 2026-01-09T10:37:13Z | |
| dc.date.issued | 2025-11-12 | |
| dc.date.submitted | 2026-01-09 | |
| dc.description.abstract | Com o objetivo de compreender como as organizações podem conjugar tecnologia, liderança e cultura, de forma a alcançarem e potenciarem os seus resultados, a presente investigação analisou os processos de Transformação Digital (TD), em pequenas e médias empresas (PME) portuguesas. Através de um estudo qualitativo multi-casos, envolvendo nove PME de três setores distintos, Indústria, Comércio/Distribuição e Serviços, foi possível explorar as dinâmicas internas e estratégias adotadas, que lhes permitiram ultrapassar os desafios inerentes a esta transformação e alcançarem ganhos de produtividade sustentados pela gestão tecnológica. Os resultados evidenciam que a TD nas PME é maioritariamente evolutiva e não disruptiva, manifestando-se como um processo sociotécnico de aprendizagem contínua. A maturidade digital emerge da articulação equilibrada entre liderança visionária, cultura organizacional participativa e capacidades tecnológicas adequadas. Verificaram-se diferenças significativas entre setores: a Indústria foca-se na eficiência operacional, o Comércio na experiência do cliente, e os Serviços na governação e gestão do conhecimento. A investigação valida o modelo dual de Westerman et al. (2014) e Pereira et al. (2024), confirmando a relevância das dimensões de liderança (L) e capacidades digitais (D) como fatores estruturantes da TD. Os contributos do estudo são teóricos, ao contextualizar e expandir modelos existentes, e empíricos, ao oferecer um retrato atualizado de PME portuguesas num momento de transformação tecnológica. Conclui-se que as PME que conseguem alinhar estratégia, cultura e tecnologia de forma coerente, apresentam percursos de transformação mais sustentáveis e orientados à criação de valor. O estudo propõe ainda linhas de investigação futura, como estudos longitudinais e análises comparativas internacionais. | por |
| dc.description.abstract | With the aim of understanding how organizations can combine technology, leadership, and culture in order to achieve and enhance their results, this research analyzed the processes of Digital Transformation (DT) in Portuguese SMEs. Through a qualitative multi-case study involving nine SMEs from three different sectors, Industry, Commerce/Retail, and Services, it was possible to explore the internal dynamics and strategies adopted, which enabled these companies to overcome the challenges inherent in this transformation and achieve productivity gains sustained by technological management. The results show that DT in SMEs is mostly evolutionary and non-disruptive, evidenced as a socio-technical process of continuous learning. Digital maturity emerges from the balanced articulation between visionary leadership, participatory organizational culture, and adequate technological capabilities. Significant differences were found between sectors: Industry focuses on operational efficiency, Commerce on customer experience, and Services on governance and knowledge management. The research validates the dual model of Westerman et al. (2014) and Pereira et al. (2024), confirming the relevance of the dimensions of leadership (L) and digital capabilities (D) as structuring factors of DT. The study's contributions are theoretical, contextualizing and expanding existing models, and empirical, offering an updated portrait of Portuguese SMEs at a time of technological transformation. It concludes that SMEs that manage to align strategy, culture, and technology in a coherent manner have more sustainable transformation paths geared towards value creation. The study also proposes lines of future research, such as longitudinal studies and international comparative analyses. | por |
| dc.identifier.tid | 204082129 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/31463 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Transformação digital | |
| dc.subject | Pequenas e médias empresas portuguesas | |
| dc.subject | Capacidades digitais | |
| dc.subject | Liderança digital | |
| dc.subject | Digital Transformation | |
| dc.subject | Portuguese SMEs | |
| dc.subject | Digital Leadership | |
| dc.subject | Digital Capabilities. | |
| dc.title | Transformação digital nas PME portuguesas: o papel da liderança e das capacidades digitais num estudo comparativo setorial | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Empreendedorismo e Internacionaliação |