Publicação
Controlo de gestão no ensino superior politécnico: diagnóstico e proposta de melhoria para o Instituto Superior de Contabilidade e Administração - Instituto Politécnico do Porto
| dc.contributor.advisor | Alcarva, Paulo Alexandre dos Santos | |
| dc.contributor.author | Castro, Manuel Luís Martins de | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-26T14:54:07Z | |
| dc.date.available | 2026-01-26T14:54:07Z | |
| dc.date.issued | 2025-11-28 | |
| dc.date.submitted | 2026-01-26 | |
| dc.description.abstract | O presente projeto, intitulado “Controlo de Gestão no Ensino Superior Politécnico: Diagnóstico e Proposta de Melhoria para o ISCAP – P.PORTO”, enquadrase no Mestrado em Controlo de Gestão e Finanças – Profissionalizante e tem como objetivo principal diagnosticar o sistema de controlo de gestão do ISCAP e propor melhorias que reforcem a eficiência, a transparência e o alinhamento estratégico institucional. O estudo parte do reconhecimento de que as IES públicas enfrentam crescentes exigências de accountability e sustentabilidade, exigindo sistemas de gestão mais integrados e orientados para resultados. Para responder a este desafio, adotou-se uma metodologia aplicada, de natureza qualitativa e caráter profissionalizante, baseada num estudo de caso único. As etapas seguiram uma estratégia de intervenção composta por diagnóstico, definição de objetivos, planeamento, implementação piloto e avaliação. A recolha de dados combinou análise documental, observação direta e enquadramento teórico sustentado nas abordagens da Nova Gestão Pública (Hood, 1991), nos modelos de controlo de Ferreira e Otley (2009) e no Balanced Scorecard (Kaplan & Norton, 1992, 2001). Os resultados evidenciaram fragilidades na integração de indicadores, na coerência dos dados e na articulação entre planeamento estratégico e monitorização de resultados. Com base no modelo do Balanced Scorecard, foi desenvolvida uma proposta de melhoria que estrutura um Sistema de Controlo de Gestão Integrado (SCGI), permitindo alinhar as quatro perspetivas – financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. A proposta prevê uma implementação faseada: no curto prazo, criação de dashboards e revisão de KPIs; no médio prazo, reestruturação de processos e formação; e no longo prazo, um modelo global de governação de dados. Conclui-se que o projeto, suportado pelo BSC, contribui para reforçar a cultura de desempenho e a tomada de decisão baseada em evidência, demonstrando a relevância do controlo de gestão na otimização da gestão pública e na sustentabilidade das Instituições de Ensino Superior. | por |
| dc.description.abstract | The present project, entitled “Management Control in Polytechnic Higher Education: Diagnosis and Improvement Proposal for ISCAP – P.PORTO”, is part of the Master’s in Management Control and Finance – Professional Track and aims to diagnose the management control system (MCS) of the Porto Accounting and Business School (ISCAP) and propose improvements that strengthen institutional efficiency, transparency, and strategic alignment. The study stems from the recognition that public Higher Education Institutions (HEIs) face increasing demands for accountability and sustainability, requiring more integrated and results-oriented management systems. To address this challenge, an applied, qualitative, and professional-oriented methodology was adopted, based on a single case study. The approach followed an intervention strategy consisting of diagnosis, definition of objectives, planning, pilot implementation, and evaluation. Data collection combined document analysis, direct observation, and a theoretical framework grounded in the principles of New Public Management (Hood, 1991), the management control models of Ferreira and Otley (2009), and the Balanced Scorecard (Kaplan & Norton, 1992, 2001). The results revealed weaknesses in the integration of indicators, data consistency, and the articulation between strategic planning and performance monitoring. Based on the Balanced Scorecard model, an improvement proposal was developed to structure an Integrated Management Control System (IMCS), aligning the four perspectives — financial, customer, internal processes, and learning and growth. The proposal envisages phased implementation: in the short term, the creation of dashboards and KPI revision; in the medium term, process restructuring and staff training; and in the long term, a global model for data governance. It is concluded that the project, supported by the BSC, contributes to strengthening a performance-oriented culture and evidence-based decision-making, demonstrating the relevance of management control in optimizing public management and enhancing the sustainability of Higher Education Institutions. | eng |
| dc.identifier.tid | 204160375 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/31688 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Controlo de gestão | |
| dc.subject | Balanced Scorecard | |
| dc.subject | Indicadores de desempenho | |
| dc.subject | Alinhamento estratégico | |
| dc.subject | Eficiência | |
| dc.subject | Accountability | |
| dc.subject | Governação de dados | |
| dc.subject | Instituições de ensino superior | |
| dc.subject | Management control | |
| dc.subject | Performance indicators | |
| dc.subject | Strategic alignment | |
| dc.subject | Efficiency | |
| dc.subject | Accountability | |
| dc.subject | Data governance | |
| dc.subject | Higher education | |
| dc.title | Controlo de gestão no ensino superior politécnico: diagnóstico e proposta de melhoria para o Instituto Superior de Contabilidade e Administração - Instituto Politécnico do Porto | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado Profissionalizante de Controlo de Gestão e Finanças |