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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Este projeto vem no âmbito da finalização do mestrado de engenharia e gestão industrial pelo
Instituto Superior de Engenharia do Porto (ISEP).
Concentra-se, essencialmente, no estudo do conceito de resiliência e como este influencia e é
perspetivado pelas organizações nos dias de hoje. Num mundo cada vez mais disruptivo, as
organizações, nomeadamente as cadeias de abastecimento, precisam de analisar internamente as
suas operações e perceber se estas são robustas o suficiente para evitar paragens totais.
Relativamente à revisão da literatura, foram introduzidos, inicialmente, conceitos sobre as cadeias
de abastecimento e os riscos associados às mesmas. Após isso, foram expostas as principais
definições de resiliência e quais os indicadores-chave mais vezes identificados pelos autores. Foram
identificadas as características mais específicas dos vários tipos de cadeias de abastecimento e
algumas estratégias apontadas como eficientes no tipo de mercado em causa. Em seguida, foram
mencionadas várias abordagens de diferentes estratégias de mitigação de riscos, bem como, que
métodos de avaliação existem tanto em termos quantitativos como qualitativos da resiliência.
Posteriormente, apresentou-se o modelo de gestão de resiliência CERT-RMM (Resilience
management Model), escolhido para servir de base ao estudo de caso prático, e também a ISO
(International Organization for Standardization) 22301.
Relativamente ao estudo de caso prático, foi descrito, de forma breve, a organização estudada:
líder mundial em roupa desportiva, bem como que metodologia foi usada para o desenvolvimento
da ferramenta e quais as suas principais características (Componente chave, grau de prioridade,
método de avaliação, sugestões finais). As respostas obtidas foram dadas por especialistas da
cadeia de abastecimento, que realizam processos em diferentes vertentes e regiões do globo.
Como resultados, foram identificados vários casos validados pela literatura já existente. Em áreas
associadas a países desenvolvidos, destacaram-se como forças: o desenvolvimento tecnológico, a
gestão de recursos financeiros e análise e resolução de vulnerabilidades. Já ao nível dos mercados
emergentes destacou-se, essencialmente, a fraca maturidade ao nível de conformidade, gestão de
dependências externas e gestão de recursos financeiros. Relativamente aos especialistas com
processos globais, salientou-se o bom desenvolvimento na digitalização de processos como, por
exemplo, a monitorização, a gestão tecnológica e análise e resolução de vulnerabilidades. Como
fraquezas as áreas de comunicação e conformidade foram as avaliadas como mais fracas, devido,
entre várias razões, à complexidade da cadeia como um todo.
This project is part of completing a master’s degree in engineering and industrial management at ISEP (Instituto Superior de Engenharia do Porto). It focuses on studying the concept of resilience and its impact on organizations today. Organizations, particularly supply chains, must analyze their operations in an increasingly disruptive world to ensure robustness and avoid total shutdowns. The literature review introduces concepts related to supply chains and associated risks. It then defines resilience and identifies key indicators frequently cited by authors. The review also examines the specific characteristics of various supply chain types and their efficiency in different markets. Several risk mitigation strategies and resilience assessment methods, both quantitative and qualitative, are discussed. The CERT-RMM (Resilience Management Model) and ISO 22301 standards are presented as the basis for the practical case study, highlighting their similarities. The practical case involves a world-leading sportswear organization. The methodology used in the developed tool includes critical components, priority levels, evaluation methods, and final suggestions. Supply chain specialists from various areas and regions provided responses, which were analyzed to identify several cases validated by existing literature. As a result, several cases validated by existing literature were identified. In developed countries, strengths such as technological development, financial resource management, and vulnerability analysis and resolution stood out. In emerging markets, weaknesses were primarily noted in compliance maturity, management of external dependencies, and financial resource management. Regarding specialists with global processes, good development in digitalizing processes, such as monitoring, technological management, and vulnerability analysis and resolution, was highlighted. Communication and compliance were assessed as the weakest areas due to the complexity of the supply chain.
This project is part of completing a master’s degree in engineering and industrial management at ISEP (Instituto Superior de Engenharia do Porto). It focuses on studying the concept of resilience and its impact on organizations today. Organizations, particularly supply chains, must analyze their operations in an increasingly disruptive world to ensure robustness and avoid total shutdowns. The literature review introduces concepts related to supply chains and associated risks. It then defines resilience and identifies key indicators frequently cited by authors. The review also examines the specific characteristics of various supply chain types and their efficiency in different markets. Several risk mitigation strategies and resilience assessment methods, both quantitative and qualitative, are discussed. The CERT-RMM (Resilience Management Model) and ISO 22301 standards are presented as the basis for the practical case study, highlighting their similarities. The practical case involves a world-leading sportswear organization. The methodology used in the developed tool includes critical components, priority levels, evaluation methods, and final suggestions. Supply chain specialists from various areas and regions provided responses, which were analyzed to identify several cases validated by existing literature. As a result, several cases validated by existing literature were identified. In developed countries, strengths such as technological development, financial resource management, and vulnerability analysis and resolution stood out. In emerging markets, weaknesses were primarily noted in compliance maturity, management of external dependencies, and financial resource management. Regarding specialists with global processes, good development in digitalizing processes, such as monitoring, technological management, and vulnerability analysis and resolution, was highlighted. Communication and compliance were assessed as the weakest areas due to the complexity of the supply chain.
Description
Keywords
Gestão de cadeia de abastecimento Resiliência Estratégias de mitigação de riscos Continuidade do negócio CERT-RMM Supply chain management Resilience Risk management Business continuity