Publicação
Sistemas ERP no setor hoteleiro: relatório de estágio no Boeira Garden Hotel
| dc.contributor.advisor | Machado, Ricardo André Cabral de Carvalho Bahia | |
| dc.contributor.author | Almeida, Pedro Joaquim de Magalhães | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-28T09:15:16Z | |
| dc.date.available | 2026-01-28T09:15:16Z | |
| dc.date.issued | 2025-11-21 | |
| dc.date.submitted | 2026-01-28 | |
| dc.description.abstract | Este relatório descreve as atividades realizadas durante o estágio curricular no departamento financeiro do Boeira Garden Hotel, unidade pertencente à Curio Collection by Hilton, focando a aplicação dos sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) no setor hoteleiro. O estágio teve como objetivos principais a compreensão prática da utilização dos sistemas ERP Oracle MICROS Simphony e Oracle Hospitality OPERA, bem como a execução de tarefas financeiras diárias relacionadas à gestão contabilística e operacional. As atividades desenvolvidas incluíram o fecho contabilístico diário, controlo e registo de despesas (officer checks e petty cash), lançamento e reconciliação de faturas, gestão de horários de colaboradores externos e controlo dos covers nos diversos outlets do hotel. A experiência permitiu observar diretamente as vantagens e desafios associados à utilização de ERP no contexto hoteleiro, tais como centralização da informação, eficiência operacional e necessidade de rigor na gestão financeira e documental. Adicionalmente, foram identificadas oportunidades de melhoria relacionadas com processos internos e otimização de recursos. Este relatório conclui que a aplicação eficaz de sistemas ERP, complementada por processos internos sólidos, é essencial para assegurar a eficiência operacional e financeira de uma unidade hoteleira integrada numa cadeia internacional, como é o caso do Boeira Garden Hotel. | por |
| dc.description.abstract | This report outlines the internship activities conducted in the finance department of Boeira Garden Hotel, a unit belonging to Hilton's Curio Collection, emphasizing the application of Enterprise Resource Planning (ERP) systems in the hospitality sector. The primary objectives of the internship included gaining practical knowledge of Oracle MICROS Simphony and Oracle Hospitality OPERA ERP systems and performing daily financial and operational tasks. Activities encompassed daily accounting closures, expense control and recording (officer checks and petty cash), invoice processing and reconciliation, scheduling management for external employees, and controlling restaurant covers. The internship provided firsthand observation of ERP advantages and challenges within the hotel context, including data centralization, operational efficiency, and the rigorous management of financial and documentation procedures. Furthermore, it highlighted opportunities for improving internal processes and resource optimization. This report concludes that effective ERP system utilization, supported by robust internal processes, is crucial for ensuring operational and financial efficiency in an internationally affiliated hotel, exemplified by Boeira Garden Hotel. | eng |
| dc.identifier.tid | 204163420 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/31728 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | ERP | |
| dc.subject | Hotelaria | |
| dc.subject | Gestão financeira | |
| dc.subject | Sistemas de informação | |
| dc.subject | Hospitality | |
| dc.subject | Financial management | |
| dc.subject | Information systems | |
| dc.title | Sistemas ERP no setor hoteleiro: relatório de estágio no Boeira Garden Hotel | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Finanças Empresariais |