Publicação
O impacto do Instagram na estratégia de comunicação da Mercedes-Benz: uma análise ao engagement da construção da marca no mercado nacional
| dc.contributor.advisor | Alves, Jorge Miguel Quaresma da Rocha | |
| dc.contributor.author | Soares, Vanessa Filipa Oliveira | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-11T10:43:57Z | |
| dc.date.available | 2026-02-11T10:43:57Z | |
| dc.date.issued | 2025-11-27 | |
| dc.date.submitted | 2026-02-11 | |
| dc.description.abstract | Este trabalho analisa o papel da rede social Instagram na estratégia de comunicação digital da marca Mercedes-Benz a nível nacional. O estudo procura compreender de que forma as diferentes formas de conteúdo, incluindo, publicações, reels e stories influenciam o envolvimento do público, bem como a reputação e o valor da marca. Num contexto em que as redes sociais se tornaram essenciais para a construção de marcas de luxo, a investigação avalia como a Mercedes-Benz utiliza o potencial visual e interativo do Instagram para reforçar a sua identidade de marca premium e estabelecer uma ligação emocional com o seu público-alvo. A metodologia adotada é de carácter quantitativo, através de um inquérito por questionário dirigido a clientes, potenciais clientes e simpatizantes da marca. O objetivo é recolher perceções sobre a forma como a Mercedes-Benz comunica, os tipos de conteúdo que geram maior interesse e os fatores que influenciam o envolvimento do consumidor com a marca. Este estudo visa contribuir para uma compreensão mais aprofundada do impacto das estratégias de comunicação digital na perceção e fidelidade à marca Mercedes-Benz, destacando a importância do conteúdo visual e interativo na construção de uma imagem de luxo e na criação de uma relação emocional com o público. | por |
| dc.description.abstract | This study analyses the role of the social media platform Instagram in the digital communication strategy of the Mercedes-Benz brand in Portugal. The research seeks to understand how different types of content — including posts, reels, and stories — influence audience engagement, as well as the brand’s reputation and perceived value. In a context where social media has become essential for the construction and maintenance of luxury brands, this research examines how Mercedes-Benz leverages the visual and interactive potential of Instagram to reinforce its premium brand identity and establish an emotional connection with its target audience. The methodology adopted follows a quantitative approach, through a questionnaire survey addressed to customers, potential customers, and brand enthusiasts. The aim is to gather insights regarding how Mercedes-Benz communicates on social media, to identify the types of content that generate higher interest, and to analyse the factors influencing consumer engagement with the brand. This study seeks to contribute to a deeper understanding of the impact of digital communication strategies on brand perception and consumer loyalty towards Mercedes-Benz, highlighting the importance of visual and interactive content in building a luxury brand image and strengthening the emotional relationship with the audience. | eng |
| dc.identifier.tid | 204193940 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/31814 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Mercedes-Benz | |
| dc.subject | Marcas de luxo | |
| dc.subject | ||
| dc.subject | Engagement | |
| dc.subject | Comunicação da marca | |
| dc.subject | Luxury brands | |
| dc.subject | ||
| dc.subject | Engagement | |
| dc.subject | Brand communication | |
| dc.title | O impacto do Instagram na estratégia de comunicação da Mercedes-Benz: uma análise ao engagement da construção da marca no mercado nacional | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Assessoria de Administração |