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A metodologia lean tem vindo a mostrar ser uma mais-valia quando aplicada nos mais diversos setores de atividade. Esta metodologia é constituída por várias ferramentas que permitem a melhoria contínua, eliminando o desperdício e criando valor para as organizações. Assim, este projeto tem como objetivo desenvolver um plano de melhoria de uma Farmácia Hospitalar utilizando a metodologia lean. Este projeto foi dividido em duas fases. Numa primeira fase foi feita uma revisão da literatura, de modo a perceber qual o estado de implementação da metodologia lean em Farmácias Hospitalares. A segunda fase correspondeu à implementação do projeto nos Serviços Farmacêuticos. Observou-se o funcionamento de todo o processo de preparação dos carros de dose unitária e de revertências de medicamentos. Foram analisados todos os dados obtidos e com o auxílio das ferramentas lean foi possível perceber qual o fluxo de trabalho e analisar as atividades que não agregam valor. De seguida, foi efetuado um diagnóstico da situação e traçado um plano de
melhoria, tendo em atenção ações corretivas e preventivas. Verificou-se que a utilização da metodologia lean na Farmácia Hospitalar, de um hospital da região norte, foi eficaz no processo de conhecimento dos fluxos de trabalho e da perceção dos erros e problemas, possibilitando a elaboração de propostas de melhoria para aumentar a qualidade e eficiência do serviço prestado.
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Keywords
Lean Saúde Farmácia hospitalar Eficiência