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Abstract(s)
Todas as empresas procuram conquistar o seu espaço no mercado através do desenvolvimento de produtos ou serviços que as diferencie dos demais competidores. O posicionamento estratégico escolhido, seja pela exclusividade, pela criatividade, portefólio, pelo segmento de clientes ou até pela diferenciação do preço, implica a criação de uma estratégia e processos para a sua implementação.
Definir uma estratégia é apontar um rumo e direção. Implementar processos e garantir alinhamento em toda a empresa, é pegar no barco e levá-lo com sucesso ao destino final. Para que tal aconteça é necessário que as empresas tenham nos seus quadros as melhores pessoas, os melhores sistemas, as melhores condições de trabalho e uma visão partilhada sobre onde estão e onde querem chegar.
Esta visão vai definir o ritmo e o alinhamento necessário para construírem a sua própria vantagem competitiva em relação à concorrência. Estando o alinhamento garantido, é necessário perceber que meios existem dentro da empresa e qual a capacidade que esta tem para dar resposta às exigências da Cadeia de Abastecimento. Esta análise interna deve permitir perceber qual o nível de especialização que necessitam e perceber as vantagens da subcontratação como suporte às Operações do dia-a-dia. Operações como o transporte de mercadorias, armazenagem e controlo de stocks, integração de informação em sistemas partilhados e a criação de relatórios de avaliação de performance, podem ser realizados com recursos internos ou externos.
Neste contexto, o objetivo desta dissertação consiste na mais-valia que a subcontratação de um Transitário pode trazer olhando para as necessidades da empresa nas diferentes fases dos processos da Cadeia de Abastecimento. O portefólio de serviços oferecidos, a rede de networking internacional e a experiência como Operadores Logísticos na Cadeia de Abastecimento, pode justificar o investimento feito na subcontratação, permitindo à empresa ter a flexibilidade que o mercado exige. Após se definir as principais características dos transitários, é demonstrada a complexidade e exigência de processos tais como a criação de rotas, métodos de controlo de stocks, implementação de sistemas para monitorização do fluxo de informação existente, a gestão da logística inversa, etc.
O inquérito realizado irá também permitir observar por amostra, a influência atual que um Transitário tem na Cadeia de Abastecimento e a possibilidade das empresas melhorarem os seus processos. Esta melhoria pode vir pela adjudicação de mais serviços ao prestador externo ou levantando a necessidade de criação de sistemas internos interligados que permitam acesso a dados de performance e reporting.
Every company aims to conquer their space in the market through product or service development, which will allow them differentiate themselves from their competitors. The strategic positioning, whether by exclusivity, creativeness, portfolio, customer segment or even by price differentiation, implies the creation of a strategy and defined processes for the implementation. Defining a strategy is to point out a direction. Implementing processes and guarantee alignment across the entire company is to make sure that everyone is focus on the same direction. For this to happen, it is necessary that companies have in their structure, the best people, the best systems, the best work conditions and a shared vision on where they are and where they want to be. This vision will define the rhythm and the necessary alignment for the company to build their own competitive advantage regarding their competitors. After guaranteeing a cross company alignment, it is necessary to understand the structure of the company and the capacity it has to give an effective answer to the demands that comes from the Supply Chain. This internal analysis should allow the company to understand the level of expertise that is necessary and the advantages of subcontracting has a support for the daily Operations. Operational processes like transporting, warehouse and stock control, integration of information with shared systems and reporting with performance evaluation, can be done by internal or external resources. In this context, the main purpose of this dissertation consists in the analysis of the added value that a subcontracted logistics provider (freight forwarder) can bring in the different stages of the Supply Chain, due the amount of the services they provide and will allow the company the flexibility that the market demands. After defining the main characteristics of the freight forwarders, it is demonstrated the complexity and demand of processes such as creating transport routes, stock control methods, system implementation for monitoring the information flow, managing reverse logistics, etc. The inquiry that was made will also allow to understand, by sample, the actual influence that a Freight Forwarder has in Supply Chain and the possibility for the companies to improve their internal processes, either by subcontracting more services to the external supplier or creating connected information systems that allow constant exchange of information and performance data.
Todas las empresas desean conquistar su espacio en el mercado a través del desenvolvimiento de productos o servicios que las haga sobresalirse de sus competidores. El posicionamiento estratégico escogido, sea por la exclusividad, por la creatividad, portafolio, por el segmento de clientes o inclusive por la diferencia de precio, implica la creación de una estrategia y de procesos para su implementación. Definir una estrategia es apuntar un curso y dirección. Implementar procesos y garantizar alineamiento en toda la empresa, es coger el timón del barco y llevarlo con suceso a su destino final. Para que eso suceda, es necesario que las empresas tengan en su personal las mejores personas, los mejores sistemas, las mejores condiciones de trabajo y una visión compartida sobre dónde están y hasta donde quieren llegar. Esta visión va a definir el ritmo y la dirección necesaria para construir su propia ventaja competitiva en relación a los concurrentes. Cuando el alineamiento es garantizado, es necesario entender que medios existen dentro de la empresa y cual la capacidad que esta tiene para dar respuesta a las exigencias de la Cadena de Abastecimiento. Este análisis interno debe permitir entender cuál el nivel de especialización que necesitan y al mismo tiempo, entender los beneficios de la subcontratación como soporte a las operaciones del día a día. Operaciones como el transporte de mercaderías, almacenamiento y control de existencias, integración de información en sistemas compartidos y la creación de informes de avaluación de desempeño, pueden ser realizados con recursos internos y/o externos. En este contexto, el objetivo de esta disertación consiste en la ventaja que la subcontratación de un Promotor puede traer el análisis de las necesidades de la empresa en las diferentes fases de los procesos de la Cadena de Abastecimiento. El portafolio de servicios ofrecidos, la red internacional y la experiencia en la Cadena de Abastecimiento, puede justificar la inversión hecha en la subcontratación, permitiendo a la empresa tener la flexibilidad que el mercado de trabajo exige. Definiendo las principales características de los promotores, es demostrada la complejidad y la exigencia de procesos como la creación de rutas, métodos de control de existencias, implementación de sistemas para monitorización del flujo de información existente, la gestión de la logística inversa, etc. El estudio realizado ira también permitir observar por muestra, la influencia actual que un Promotor tiene en la Cadena de Abastecimiento y la posibilidad de las empresas mejorar sus procesos. Esta mejora puede venir por la adjudicación de más servicios al prestador externo o levantamiento de la necesidad de creación de sistemas internos conectados que permitan el acceso a datos de desempeño y presentación de informes.
Every company aims to conquer their space in the market through product or service development, which will allow them differentiate themselves from their competitors. The strategic positioning, whether by exclusivity, creativeness, portfolio, customer segment or even by price differentiation, implies the creation of a strategy and defined processes for the implementation. Defining a strategy is to point out a direction. Implementing processes and guarantee alignment across the entire company is to make sure that everyone is focus on the same direction. For this to happen, it is necessary that companies have in their structure, the best people, the best systems, the best work conditions and a shared vision on where they are and where they want to be. This vision will define the rhythm and the necessary alignment for the company to build their own competitive advantage regarding their competitors. After guaranteeing a cross company alignment, it is necessary to understand the structure of the company and the capacity it has to give an effective answer to the demands that comes from the Supply Chain. This internal analysis should allow the company to understand the level of expertise that is necessary and the advantages of subcontracting has a support for the daily Operations. Operational processes like transporting, warehouse and stock control, integration of information with shared systems and reporting with performance evaluation, can be done by internal or external resources. In this context, the main purpose of this dissertation consists in the analysis of the added value that a subcontracted logistics provider (freight forwarder) can bring in the different stages of the Supply Chain, due the amount of the services they provide and will allow the company the flexibility that the market demands. After defining the main characteristics of the freight forwarders, it is demonstrated the complexity and demand of processes such as creating transport routes, stock control methods, system implementation for monitoring the information flow, managing reverse logistics, etc. The inquiry that was made will also allow to understand, by sample, the actual influence that a Freight Forwarder has in Supply Chain and the possibility for the companies to improve their internal processes, either by subcontracting more services to the external supplier or creating connected information systems that allow constant exchange of information and performance data.
Todas las empresas desean conquistar su espacio en el mercado a través del desenvolvimiento de productos o servicios que las haga sobresalirse de sus competidores. El posicionamiento estratégico escogido, sea por la exclusividad, por la creatividad, portafolio, por el segmento de clientes o inclusive por la diferencia de precio, implica la creación de una estrategia y de procesos para su implementación. Definir una estrategia es apuntar un curso y dirección. Implementar procesos y garantizar alineamiento en toda la empresa, es coger el timón del barco y llevarlo con suceso a su destino final. Para que eso suceda, es necesario que las empresas tengan en su personal las mejores personas, los mejores sistemas, las mejores condiciones de trabajo y una visión compartida sobre dónde están y hasta donde quieren llegar. Esta visión va a definir el ritmo y la dirección necesaria para construir su propia ventaja competitiva en relación a los concurrentes. Cuando el alineamiento es garantizado, es necesario entender que medios existen dentro de la empresa y cual la capacidad que esta tiene para dar respuesta a las exigencias de la Cadena de Abastecimiento. Este análisis interno debe permitir entender cuál el nivel de especialización que necesitan y al mismo tiempo, entender los beneficios de la subcontratación como soporte a las operaciones del día a día. Operaciones como el transporte de mercaderías, almacenamiento y control de existencias, integración de información en sistemas compartidos y la creación de informes de avaluación de desempeño, pueden ser realizados con recursos internos y/o externos. En este contexto, el objetivo de esta disertación consiste en la ventaja que la subcontratación de un Promotor puede traer el análisis de las necesidades de la empresa en las diferentes fases de los procesos de la Cadena de Abastecimiento. El portafolio de servicios ofrecidos, la red internacional y la experiencia en la Cadena de Abastecimiento, puede justificar la inversión hecha en la subcontratación, permitiendo a la empresa tener la flexibilidad que el mercado de trabajo exige. Definiendo las principales características de los promotores, es demostrada la complejidad y la exigencia de procesos como la creación de rutas, métodos de control de existencias, implementación de sistemas para monitorización del flujo de información existente, la gestión de la logística inversa, etc. El estudio realizado ira también permitir observar por muestra, la influencia actual que un Promotor tiene en la Cadena de Abastecimiento y la posibilidad de las empresas mejorar sus procesos. Esta mejora puede venir por la adjudicación de más servicios al prestador externo o levantamiento de la necesidad de creación de sistemas internos conectados que permitan el acceso a datos de desempeño y presentación de informes.
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Keywords
Cadeia de abastecimento Transitário Transporte Armazenamento Logística inversa Transport Reverse logistics Supply chain Freight forwarder Warehousing Promotor Almacenamiento Cadena de abastecimiento