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Publicação
Intercultural competence and operational risk in international trade: an internship at venture vanguard
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Resumo(s)
The present internship report explores how intercultural communication helps reduce operational risk and enhance supplier communication, using Venture Vanguard’s operations as a practical case study. In the 21st century, companies increasingly operate across borders, making intercultural competence essential for effective communication and business success. Venture Vanguard is an international trade company that operates in a deeply intercultural environment while ensuring OMATAPALO Group’s needs for its multiple projects, specializing in procurement, purchasing, logistics, and exports. This internship report combines a theoretical framework focused on intercultural communication and competence with knowledge from the Master’s in Intercultural Studies for Business and includes a qualitative analysis of real-world scenarios from the internship. The findings suggest that intercultural competence is a crucial factor in minimizing misunderstandings and ensuring successful operations in international trade, as witnessed during the internship through the analysis of routine documentation and email exchanges, and in documented incident cases where adapting communication practices reduced delays and order corrections
Este relatório de estágio analisa de que forma a comunicação e as competências interculturais contribuem para a redução do risco operacional e para o reforço da comunicação com fornecedores, tendo como estudo de caso prático as operações da Venture Vanguard. No século XXI, as empresas operam cada vez mais além das fronteiras, tornando a comunicação e a competências interculturais essenciais para uma comunicação eficaz e para o sucesso empresarial. A Venture Vanguard, empresa especializada em comércio internacional, atua num contexto profundamente intercultural, assegurando as necessidades do Grupo OMATAPALO para a multiplicidade de projetos que desenvolve, especializando-se em procurement, compras, logística e exportação. Este relatório de estágio articula o enquadramento teórico sobre cultura e competências interculturais com os conhecimentos adquiridos no Mestrado em Estudos Interculturais para os Negócios, complementando-os com uma análise qualitativa de experiências reais vivenciadas durante o estágio. Os resultados demonstram que a comunicação e as competências interculturais são fatores determinantes para minimizar mal-entendidos e garantir o cumprimento das operações neste contexto, conforme evidenciado durante o estágio, pela análise de documentação de rotina e das trocas de e-mails, bem como por vários incidentes documentados, nos quais a adaptação das práticas comunicacionais reduziu atrasos e correções à encomenda.
Este relatório de estágio analisa de que forma a comunicação e as competências interculturais contribuem para a redução do risco operacional e para o reforço da comunicação com fornecedores, tendo como estudo de caso prático as operações da Venture Vanguard. No século XXI, as empresas operam cada vez mais além das fronteiras, tornando a comunicação e a competências interculturais essenciais para uma comunicação eficaz e para o sucesso empresarial. A Venture Vanguard, empresa especializada em comércio internacional, atua num contexto profundamente intercultural, assegurando as necessidades do Grupo OMATAPALO para a multiplicidade de projetos que desenvolve, especializando-se em procurement, compras, logística e exportação. Este relatório de estágio articula o enquadramento teórico sobre cultura e competências interculturais com os conhecimentos adquiridos no Mestrado em Estudos Interculturais para os Negócios, complementando-os com uma análise qualitativa de experiências reais vivenciadas durante o estágio. Os resultados demonstram que a comunicação e as competências interculturais são fatores determinantes para minimizar mal-entendidos e garantir o cumprimento das operações neste contexto, conforme evidenciado durante o estágio, pela análise de documentação de rotina e das trocas de e-mails, bem como por vários incidentes documentados, nos quais a adaptação das práticas comunicacionais reduziu atrasos e correções à encomenda.
Descrição
Palavras-chave
Intercultural communication Intercultural competence International trade Operational risk Business communication Supplier management Comunicação intercultural Competências interculturais Comércio internacional Risco operacional Comunicação empresarial Gestão de fornecedores