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Utilização de ferramentas de melhoria contínua na conceção de projeto automóvel

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Abstract(s)

O presente trabalho foi desenvolvido em contexto empresarial para a Sodecia SGPS Participações Sociais S.A., consistindo no desenvolvimento da aplicação da ferramenta seis sigma para a avaliação global do estado dos projetos nas fases de desenvolvimento e conceção (gate 2 e 3). O objetivo é a avaliação do atual modelo de gestão de projetos usando a ferramenta Seis Sigma no indicador Customer Satisfaction (CS), que faz parte da gestão de Projetos da empresa Sodecia SGPS Participações Sociais S.A. de forma a obter sempre o resultado ótimo, 100%. Para tal, fez-se uma introdução teórica às ferramentas seis sigma e à gestão de projeto automóvel. Posteriormente, houve um filtro e recolha de dados do indicador CS e calculou-se o sigma dos dados recolhidos utilizando a metodologia Define, Measure, Analyse, Improve, Design and Verify (DMADV). Usando o intervalo de valores que o CS pode ter para obter o resultado pretendido aplicou-se a ferramenta seis sigma. Da ferramenta seis sigma resultou o valor do desvio-padrão para que os resultados obtidos estejam dentro do esperado, e foram impostos limites máximos para que se trabalhe confortavelmente dentro do seis sigma. Caso haja um alerta de incumprimento destes limites, podem ser tomadas medidas corretivas e preventivas para não haver uma reincidência sobre o problema. Ao ter sido imposto um limite de controlo, e mesmo que tenham sido tomadas ações corretivas e preventivas, continua-se a trabalhar dentro dos parâmetros do seis sigma. Por fim, usando a fórmula de cálculo do CS obtiveram-se os resultados desejáveis do Quality Control e do Time To Market para o intervalo de valores dentro do seis sigma com os devidos limites de controlo.
This work was developed in a business context for Sodecia SGPS Participações Sociais S.A., consisting the development of the six sigma tool’s application for the global evaluation of the state of the projects in the development and design phases (gate 2 and 3). The objective is to evaluate the current project management model using the Six Sigma tool in the Customer Satisfaction (CS) indicator, which is part of the project management of the company Sodecia SGPS Participações Sociais SA in order to always obtain the optimal result, 100%. To this end, a theoretical introduction to six sigma tools and automobile project management was made. Subsequently, there was a filter and data collection of the CS indicator and the sigma of the collected data was calculated using the Define, Measure, Analyse, Improve, Design and Verify (DMADV) methodology. Using the range of values that CS can have to obtain the optimum result the six sigma tool was applied. From the six sigma tool the value of the standard deviation for the results obtained is within the expected. Maximum limits were imposed to work comfortably within the six sigma. If there is an alert for non-compliance with these limits, corrective and preventive measures may be taken to avoid recurrence of the problem. When having been imposed a control limit and even if corrective and preventive actions have been taken, it continues to work within the Six Sigma parameters. Finally, using the CS calculation formula, we obtained the maximum results from Quality Control and Time To Market for the range of values within the six sigma with the appropriate control limits. In this work we study the management of existing projects and how to implement tools for continuous improvement in them.

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Seis Sigma DMAIC DFSS Gate DFMA DFMEA Six Sigma

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