| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 2.16 MB | Adobe PDF |
Advisor(s)
Abstract(s)
Este livro foi produzido como parte do Projecto Socrates Comenius intitulado “Comunicação
Internacional” [226335-CP-1-2005-1-SI-COMENIUS-C21].
O processo de globalização forçou uma abertura de fronteiras que conduziu a novos padrões de
sociabilização e contactos comerciais numa extensão nunca antes vista. Este processo permitiu
a possibilidade de trocas de informação e facilitou os negócios entre diferentes culturas. No en
-
tanto, ele também permitiu a emergência de conflitos culturais devido à falta de conhecimento
acerca de outros padrões de cultura e necessidades assim como de modos de comportamento.
A competição durante a última década também criou uma procura significativa por uma quali
-
dade mais elevada nas comunicações de negócio bem como um grau mais elevado de integridade
e ética por parte dos indivíduos envolvidos nos processos de negócio. A mobilidade é cada vez
mais fácil fazendo com que os cidadãos passem as fronteiras à procura de melhores empregos
sem dificuldade. Acresce que as organizações tornaram-se mais conscientes da necessidade de
causar uma boa primeira impressão já que o seu impacto acontece nos primeiros 15 segundos
do contacto social e acompanha-nos ao longo da relação estabelecida.
Estas são algumas das preocupações que conduziram ao desenvolvimento deste projecto de
-
signado por InterCom. O consórcio deste projecto focou-se no Profissional de Assessoria (PA)
e no papel por ele desenvolvido pois este é a primeira pessoa a ser contactada na organização.
Para além disso, ele actua, frequentemente, como o pivot da comunicação interna e externa,
necessitando de saber, claramente, como comportar-se.
Para a produção deste documento, coligiu-se informação proveniente dos países parceiros no
sentido de se verificar quais os cursos de nível secundário, superior (e ensino de nível III) eram
oferecidos em cada país para formar PA bem como os seus conteúdos. Esta investigação levou
à identificação dos principais tópicos a incluir nesta obra. Na fase seguinte, entrevistaram-se
alguns profissionais de Assessoria de diferentes países com o objectivo de validar os tópicos
identificados anteriormente. Posteriormente, foram desenvolvidos os conteúdos relacionados
com cada tópico. Estes foram discutidos por um grupo de trabalho composto por diversos pro
-
fissionais da área que analisaram profundamente cada capítulo e deram o seu parecer sobre
como melhorar esta obra.
O livro agora apresentado é o resultado de várias interacções entre os parceiros e os respectivos
grupos de trabalho. Procurou-se desenvolver um documento que enfatizasse os tópicos que
os PA sentissem ser os mais essenciais para si. Tentou-se fazer com que este livro fosse tão
útil quanto possível, não só para profissionais como também para docentes e formadores que
necessitem de preparar futuros profissionais de assessoria. Por esse motivo, no final de cada
capítulo incluíram-se um conjunto de exercícios práticos que podem ser realizados nas aulas
pelo professor e pelos alunos. Todos os exercícios foram pensados e orientados para a prática
Description
Keywords
Protocolo
Citation
Publisher
Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto