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Relatório de estágio: Liminal – MarTech & Business Experts

2020-09-21Master thesis Open access
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datacite.subject.fosGestãopt_PT
dc.contributor.advisorRodrigues, Luís António da Silva
dc.contributor.authorQuatorze, Mariana Froufe
dc.date.accessioned2021-04-01T16:28:29Z
dc.date.available2021-04-01T16:28:29Z
dc.date.issued2020-09-21
dc.description.abstractO presente relatório foi redigido no âmbito da conclusão do Mestrado em Informação Empresarial, tendo sido realizado estágio curricular na Liminal – MarTech & Business Experts. Com o intuito de executar funções ao nível de implementações de soluções MarTech, desempenharam-se, no decorrer do estágio, tarefas integradas no departamento de Tecnologia da entidade. O percurso do estágio curricular é descrito ao longo deste relatório, incorporando não só a apresentação da entidade de acolhimento, como também o enquadramento teórico das atividades desenvolvidas e a descrição das mesmas. O enquadramento teórico aborda o Marketing Relacional como estratégia de captação de clientes, tendo como suporte uma ferramenta de Customer Relationship Management (CRM), para a concretização da gestão de todas as informações de clientes. É apresentada uma análise da ferramenta com foco nos seus objetivos, funções, componentes, tipos e implementação, e ainda como uma estratégia de negócio. No enquadramento teórico é ainda abordada a temática da Gestão Documental, com enfâse nas funções arquivísticas do documento digital.pt_PT
dc.description.abstractThis report was written as part of the conclusion of the Business Information Master’s Degree, having completed a curricular internshipt at Liminal – MarTech & Business Experts. In order to perform functions at the level of implementations of MarTech solutions, were performed tasks integrated in the entity’s Technology department. The path of the internship is described throughout this report, incorporating not only the presentation of the host entity, but also the theoretical framing of the activities developed and their description. The theoretical framing addresses Relational Marketing as a strategy for attracting customers, with the support of a tool of Customer Relationship Management (CRM), to achieve the management of customer informations. It is presented with a focues on it’s functions, components, types and implementation, and also as a business strategy. In the theoretical framing is also discuted the theme of Document Management, with an emphasis on the archival functions of the digital document.pt_PT
dc.identifier.tid202644464pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.22/17764
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectMarketing Rrelacionalpt_PT
dc.subjectCRMpt_PT
dc.subjectMarTechpt_PT
dc.subjectInformaçãopt_PT
dc.subjectGestão da informaçãopt_PT
dc.subjectGestão documentalpt_PT
dc.subjectOrganização da informaçãopt_PT
dc.subjectRelational marketingpt_PT
dc.subjectInformationpt_PT
dc.subjectInformation managementpt_PT
dc.subjectDocumental managementpt_PT
dc.subjectInformation organizationpt_PT
dc.titleRelatório de estágio: Liminal – MarTech & Business Expertspt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameInformação Empresarialpt_PT

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