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Orientador(es)
Resumo(s)
O presente projeto apresenta, analisa e discute o processo de implementação de centros de responsabilidade como instrumento de controlo de gestão numa empresa do setor da distribuição de peças e serviços para o setor automóvel, com o objetivo de promover a descentralização da tomada de decisão e maximizar a eficiência organizacional. Inserido num contexto de investigação-ação, o estudo adotou uma abordagem metodológica qualitativa, privilegiando a recolha de dados através de entrevistas ao CEO da empresa, que assumiu igualmente o papel de orientador do projeto. Esta proximidade permitiu o conhecimento aprofundado da missão, visão e valores da organização, fundamentais para a adequação da solução proposta.
O processo de implementação teve como objetivo criar centros de responsabilidade homogéneos, ajustados às necessidades dos colaboradores, às exigências dos clientes e à realidade económica dos diferentes estabelecimentos. Posteriormente, foi analisado o impacto desta implementação na melhoria dos resultados, dos processos e da eficiência global da organização.
Os resultados obtidos evidenciam o potencial dos centros de responsabilidade para reforçar a supervisão, a responsabilização e a capacidade de resposta das unidades operacionais. O projeto permitiu ainda identificar oportunidades para desenvolvimento futuro, nomeadamente a introdução de mecanismos de avaliação de desempenho e a utilização dos centros de responsabilidade no cálculo da rentabilidade, apoiando decisões estratégicas de investimentos e desinvestimento e contribuindo para uma gestão da empresa mais informada e orientada para a criação de valor.
The present project puts on view, analyses and discusses the process of implementation of responsibility centres as a management control tool in a company involved in the distribution of parts and services for the automotive sector, intending to promote decision-making decentralisation and maximise organisational efficiency. Inserted in an investigation-action context, the study adopted a quality methodical approach, prioritising data collection from interviews with the company CEO, who also assumed an orienting part in this project. This proximity allowed a thorough knowledge of the mission, vision and values of the organisation, which were fundamental to implement the proposed solution. Implementation process set as a goal the creation of homogeneous responsibility centres adjusted to collaborators' needs, clients' demands and economic realities of the different environments. Subsequently, the impact of the implementation on the results, processes and global efficiency of the organisation was analysed. The obtained results demonstrate the responsibility centres' potential to reinforce the supervision, accountability and responsiveness of the operational units. The project allowed the identification of opportunities for future development, particularly the introduction of mechanisms of performance evaluation and the use of responsibility centres on profitability calculations, supporting strategic decisions of investments and divestments, contributing to a more informed management oriented towards value creation.
The present project puts on view, analyses and discusses the process of implementation of responsibility centres as a management control tool in a company involved in the distribution of parts and services for the automotive sector, intending to promote decision-making decentralisation and maximise organisational efficiency. Inserted in an investigation-action context, the study adopted a quality methodical approach, prioritising data collection from interviews with the company CEO, who also assumed an orienting part in this project. This proximity allowed a thorough knowledge of the mission, vision and values of the organisation, which were fundamental to implement the proposed solution. Implementation process set as a goal the creation of homogeneous responsibility centres adjusted to collaborators' needs, clients' demands and economic realities of the different environments. Subsequently, the impact of the implementation on the results, processes and global efficiency of the organisation was analysed. The obtained results demonstrate the responsibility centres' potential to reinforce the supervision, accountability and responsiveness of the operational units. The project allowed the identification of opportunities for future development, particularly the introduction of mechanisms of performance evaluation and the use of responsibility centres on profitability calculations, supporting strategic decisions of investments and divestments, contributing to a more informed management oriented towards value creation.
Descrição
Palavras-chave
Investigação-ação Descentralização Centros de responsabilidade Eficiência organizacional Action Research Decentralisation Responsibility Centres Organisational Efficiency
Contexto Educativo
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