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Retenção da geração Z na hotelaria
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Melo, António | |
| dc.contributor.advisor | Silva, Susana | |
| dc.contributor.author | Pedro, Ana Isabel Matias | |
| dc.date.accessioned | 2024-12-03T18:28:33Z | |
| dc.date.available | 2024-12-03T18:28:33Z | |
| dc.date.issued | 2024-10-23 | |
| dc.description | Dissertação de mestrado | |
| dc.description.abstract | A crescente rotatividade de colaboradores no setor da hotelaria e a dificuldade em reter pessoas, especialmente com a chegada de novas gerações ao mercado de trabalho, como a geração Z é uma preocupação cada vez mais presente. O estudo reconhece as particularidades desta geração e as mudanças que precisam de ser implementadas para responder às expetativas da geração e garantir a satisfação e o sucesso organizacional. Esta dissertação aborda a temática da gestão da diversidade geracional na hotelaria, com foco particular na geração Z, e a importância de adotar estratégias eficazes para a retenção dos colaboradores deste grupo etário. A investigação, realizada no setor da hotelaria da área metropolitana do Porto, baseou-se numa metodologia qualitativa, concretamente em entrevistas com diretores e responsáveis de recursos humanos de hotéis, com o objetivo de perceber as práticas adotadas para manter os colaboradores da geração Z. Os resultados demonstram que, apesar da expectativa da elevada rotatividade associada à geração Z, há uma tendência para a permanência na empresa superior a um ano, o que sugere que os colaboradores dessa geração estão dispostos a permanecer e evoluir profissionalmente, se forem valorizados num ambiente de trabalho que promova a integração, a socialização e o reconhecimento. Este estudo revela que, apesar de alguns desafios associados à geração Z, há potencial para que esta seja uma força valiosa no setor da hotelaria, desde que as organizações adotem estratégias mais flexíveis, adaptadas às suas necessidades, e que promovam um ambiente de trabalho positivo e dinâmico. A compreensão profunda das gerações será crucial para o sucesso da gestão de recursos humanos no futuro. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The growing turnover of employees in the hospitality sector and the difficulty in retaining people, especially with the arrival of new generations on the job market, such as generation Z, is an increasingly present concern. The study recognizes the particularities of this generation and the changes that need to be implemented in order to meet the generation's expectations and guarantee organizational satisfaction and success. This dissertation addresses the issue of managing generational diversity in the hotel industry, with a particular focus on generation Z, and the importance of adopting effective strategies for retaining employees from this age group. The research, carried out in the hospitality sector in the metropolitan area of Porto, was based on a qualitative methodology, specifically interviews with hotel directors and human resources managers, with the aim of understanding the practices adopted to retain generation Z employees. The results show that, despite the expectation of high turnover associated with generation Z, there is a tendency to stay with the company for more than a year, which suggests that employees of this generation are willing to stay and evolve professionally if they are valued in a work environment that promotes integration, socialization and recognition. This study reveals that, despite some of the challenges associated with generation Z, there is potential for them to be a valuable force in the hospitality sector, provided that organizations adopt more flexible strategies, adapted to their needs, and which promote a positive and dynamic working environment. A thorough understanding of the generations will be crucial to the success of human resources management in the future. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203742052 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/26629 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Recursos humanos | pt_PT |
| dc.subject | Retenção | pt_PT |
| dc.subject | Geração Z | pt_PT |
| dc.subject | Hotelaria | pt_PT |
| dc.subject | Human resources | pt_PT |
| dc.subject | Retention | pt_PT |
| dc.subject | Generation Z | pt_PT |
| dc.subject | Hospitality | pt_PT |
| dc.title | Retenção da geração Z na hotelaria | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Direção Hoteleira | pt_PT |