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- A influência da reputação online na competitividade das empresas rent-a-car: análise comparativa na Península Ibérica entre regiões continentais e ilhasPublication . Gomes, Inês Filipa Carvalho; Liberato, Dália; Toro Sanchez, FernandoA transformação digital do setor do turismo alterou drasticamente a forma como os consumidores pesquisam, avaliam e selecionam produtos e serviços, atribuindo às plataformas digitais um papel central na construção da reputação das organizações. Desta maneira, as avaliações publicadas pelos utilizadores constituem uma importante fonte de informação para a compreensão da experiência do cliente, influenciando a perceção de qualidade, a confiança dos consumidores e a competitividade das empresas. No setor do rent-a-car, caracterizado por uma grande concorrência e por uma grande dependência da satisfação dos clientes, a gestão da reputação online assume uma importância crescente, tornando-se um elemento estratégico para a diferenciação e sustentabilidade das organizações. Esta investigação teve como principal objetivo analisar a influência da reputação online na competitividade das empresas de rent-a-car, através de uma análise comparativa entre diferentes localizações da Península Ibérica e das ilhas de Portugal e Espanha. Para o efeito, foi adotada uma abordagem quantitativa baseada na análise de avaliações publicadas em plataformas digitais, recorrendo à aplicação de técnicas de mineração de texto e de modelação por equações estruturais. Concretamente, foram utilizadas a Análise de Tópicos (Latent Dirichlet Allocation – LDA), a Análise de Sentimentos, as Regras de Associação e a modelação Partial Least Squares (PLS), com recurso aos softwares Orange Data Mining, BigML e SmartPLS. Estas metodologias permitiram identificar os principais temas abordados pelos utilizadores, analisar a polaridade emocional das avaliações, explorar as relações entre diferentes atributos do serviço e compreender os fatores que influenciam a satisfação dos clientes. Os resultados evidenciam que a reputação online das empresas de rent-a-car é influenciada por várias dimensões da experiência do cliente, destacando-se a qualidade do atendimento, a transparência das condições contratuais, o estado das viaturas, a eficiência dos processos de levantamento e devolução e a atuação dos colaboradores. Verificou-se também que as avaliações positivas estão quase sempre associadas à qualidade do atendimento, ao profissionalismo dos trabalhadores e à eficiência do serviço, enquanto as avaliações negativas se relacionam sobretudo com cobranças adicionais, questões contratuais e situações em que as expectativas dos clientes não foram correspondidas. Adicionalmente, a análise de sentimentos revelou um grande volume de emoções positivas, especialmente de confiança e satisfação, reforçando a importância da experiência global do cliente na construção da reputação digital das empresas. Os resultados da modelação PLS confirmaram ainda que fatores como a comunicação, a localização do serviço e a qualidade da experiência no momento da entrega da viatura exercem uma influência significativa na satisfação dos clientes, contribuindo para uma perceção mais favorável do serviço prestado. Em conclusão, os resultados demonstram que a reputação online constitui um fator importante para a competitividade das empresas de rent-a-car, influenciando a perceção dos consumidores e a sua intenção de escolha. Demonstram, ainda, que a combinação de técnicas de mineração de texto e de modelação PLS permite transformar grandes volumes de dados não estruturados em conhecimento útil para a gestão, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria e a definição de estratégias orientadas para o reforço da qualidade do serviço e da experiência do cliente. Esta investigação reforça o conhecimento sobre a reputação online no setor do rent-a-car e evidencia o potencial da inteligência artificial e da análise de dados como instrumentos de apoio à tomada de decisão em contexto turístico.
- A aprendizagem significativa na análise e técnicas de composição através de representações visuais e mentaisPublication . Moreira, Luís António Ferreira; Vieira, Filipe Carlos Ribeiro Dias; Marques, José Telmo Rodrigues; Melo, Ricardo; Sousa, NunoQuando se fala de música, maioritariamente se recorre a um tipo de vocabulário que toma empréstimos de expressões vindas das artes visuais e do mundo das aparências espaciais. A música ocidental sempre caminhou ao lado das artes visuais. Deste modo, a influência destas na música é notória, especialmente quando se pretende descrever um objeto sonoro, do qual não é possível visualizar no espaço. Assim, o foco deste projeto de intervenção está centrado na avaliação de como o uso de representações visuais pode potenciar o ensino da disciplina de ATC. Além disso, um dos objetivos a que se propõem este trabalho, diz respeito à coletânea e criação de materiais visuais que auxiliem a lecionação e a aprendizagem dos alunos. Este documento diz respeito à conclusão do Mestrado em Ensino de Música – Análise e Técnicas de Composição (ATC) e Classe de Conjunto (CC), com a orientação do Professor Filipe Vieira. Está presente nesta dissertação o relatório referente à Prática de Ensino Supervisionada (PES) e o desenvolvimento do projeto de intervenção. A PES decorreu no Conservatório do Vale do Sousa, em Lousada, com a colaboração do Professor Cooperante Ricardo Melo (ATC) e de Nuno Sousa (CC), sob a supervisão do Professor Telmo Marques.
- Sacarose como substituto da melamina em resinas de melamina-ureia-formaldeídoPublication . SILVA, ANA CATARINA CANCELA DA; Teixeira, Salomé de SousaO presente trabalho teve como principal objetivo avaliar o potencial da sacarose como substituto parcial ou total da melamina na formulação de resinas melamina-ureia-formaldeído (mUF), utilizadas como adesivos na produção de painéis de partículas de madeira. Esta abordagem surge na sequência da recente classificação da melamina como substância de elevada preocupação, incentivando o desenvolvimento de alternativas mais sustentáveis e seguras. No âmbito deste estudo, foram produzidas nove resinas: uma através do processo fortemente ácido (UF-1) e sete através do processo alcalino–ácido (UF-2 a UF-8), incluindo ainda uma resina standard (STD), que serviu de referência para avaliar o desempenho das restantes como sistemas adesivos para a produção de painéis que devem obedecer aos requisitos da norma NP EN 312:2010. Foram exploradas 2 estratégias principais de incorporação da sacarose. A 1ª consistiu no processo fortemente ácido através da incorporação da sacarose. Esta abordagem resultou num desempenho mecânico inferior, com valores de resistência interna (IB) de 0,22 N/mm² (face a 0,39 N/mm² da resina STD) e maior inchamento (51,3 % face a 38,7 %). Ao contrário do processo fortemente ácido, a segunda abordagem baseou-se no processo alcalino-ácido no qual se incorporou diretamente sacarose ou um sistema com aditivo (A1 e A2). Estes aditivos foram formulados a partir de sacarose, à qual se associou o componente 1 no caso do aditivo A1, e os componentes 1 e 2 no caso do aditivo A2. Esta abordagem, permitiu melhorar o desempenho relativamente ao processo fortemente ácido. No entanto, os valores do IB a obtidos com a incorporação direta da sacarose e com o A1 permaneceram inferiores aos da resina STD e o inchamento superior ao da resina STD. Dentro desta estratégia, destacou-se a utilização do aditivo A2, evidenciando que o componente 2 desempenha um papel relevante na promoção da formação de espécies intermédias reativas e na melhoria da estrutura da rede polimérica. Verificou-se, contudo, que o desempenho das resinas depende de forma significativa das condições de síntese, nomeadamente da concentração do aditivo e do momento da sua incorporação. Neste contexto, a resina UF-7 apresentou o melhor desempenho global, com incorporação de 0,5 % de aditivo após a 1ª adição de ureia. Esta formulação evidenciou valores de IB (0,40 N/mm²) próximos dos da resina STD e menor inchamento (36,6 %), indicando uma melhoria na estabilidade dimensional. Em contrapartida, apresentou um teor de formaldeído emitido superior (3,90 mg/m²h face a 3,60 mg/m²h), associado a uma maior razão molar formaldeído/ureia. Desta forma, os resultados demonstram que a sacarose, particularmente quando combinada com o componente 2 e integrada em estratégias de síntese adequadas, apresenta potencial para substituir a melamina em resinas adesivas, contribuindo para o desenvolvimento de sistemas mais sustentáveis.
- AI-powered framework for automated hardware verificationPublication . SACRAMENTO, DANIEL DA FONSECA; Gericota, Manuel Gradim de OliveiraModern eBike systems are increasingly complex, integrating multiple subsystems that require rigorous verification against formal requirements. This thesis presents an end-to-end automated test framework that bridges requirements management (Jama Connect) directly to physical test bench execution through an Artificial Intelligence (AI)-powered translation layer. The proposed architecture introduces a three-layer data model: HW_MAP, TEST_SPEC, and TEST_SEQUENCE. It creates a traceable digital thread from requirements to measurements. A deterministic AI agent, the JamaTestTranslator, translates natural-language requirements into executable test sequences without human interpretation, enforcing a zero-hallucination policy through constrained prompting and JSON schema validation. A custom multiplexing hardware interface extends oscilloscope channel availability for multi-signal testing without additional instrumentation. The framework is validated on two representative test cases: an ORing protection circuit characterization, which verifies the output voltage levels of a dual-diode supply arbitration network, and an SPI signal integrity test, which verifies the voltage levels, rise and fall times, and clock frequency of the communication bus between a barometer, an Inertial Measurement Unit (IMU), and a microcontroller. In both cases, the framework substantially reduces the manual effort involved in test script authoring and instrument configuration, automating the translation from structured requirements to executable test sequences. The generated reports present pass/fail verdicts and min/max/measured comparisons directly traceable to the source requirements in Jama Connect.
- Modelo de financiamento e avaliação económico-financeira para uma Comunidade de Energia Renovável (CER)Publication . Leite, Ana Sofia Dias; Alcarva, Paulo Alexandre dos SantosA transição energética tem impulsionado o desenvolvimento das Comunidades de Energia Renovável (CER) como uma solução capaz de promover a produção e utilização de energia mais descentralizada, sustentável e participativa. Apesar da evolução do enquadramento jurídico e da crescente maturidade tecnológica, a implementação destes projetos continua condicionada por desafios económicos, financeiros e organizacionais, evidenciando a necessidade de desenvolver modelos que garantam não apenas a sua viabilidade económica, mas também a sua financiabilidade. A presente dissertação tem como objetivo desenvolver um modelo de financiamento aplicável a uma CER, recorrendo a um estudo de caso desenvolvido na Frontrow, Lda. Para esse efeito foi adotada uma metodologia que integra a caraterização técnica e regulamentar do projeto, a construção de um modelo económico-financeiro, a avaliação da viabilidade através dos indicadores Valor Atual Líquido (VAL), Taxa Interna de Rentabilidade (TIR) e o período de recuperação do investimento, bem como a avaliação da financiabilidade através dos indicadores Cash Flow Available for Debt Service (CFADS) e Debt Service Coverage Ratio (DSCR). Complementarmente, foram realizadas análises de sensibilidade e um stress test associado ao risco regulatório decorrente da evolução da Tarifa de Acesso às Redes. Os resultados demonstram que o projeto apresenta viabilidade económica e uma estrutura financeira compatível com os critérios habitualmente exigidos pelas entidades financiadoras. Paralelamente, evidenciam que a integração da análise da financiabilidade, da governança e da gestão do risco permite reforçar a robustez da tomada de decisão e criar condições para uma evolução das CER para modelos de gestão integrada da energia, orientados para a otimização dos recursos disponíveis e para uma maior eficiência económica.
- Rotatividade laboral e perspetivas de carreira a longo prazo: um estudo qualitativo das trajetórias dos trabalhadores temporáriosPublication . Silva, Ana Cristina da Rocha e; Soares, Rui Jorge JesusO trabalho temporário (TT) define-se como uma relação triangular, estabelecida entre o trabalhador, a agência de trabalho temporário (ATT) e a empresa utilizadora (EU), caracterizada pela cedência temporária de mão de obra e pela flexibilidade dos vínculos contratuais. Partindo desta conceptualização, a presente dissertação tem como objetivo compreender de que forma a rotatividade laboral influencia as perspetivas de carreira a longo prazo dos trabalhadores temporários nos setores da logística e da indústria, em determinados concelhos da Área Metropolitana do Porto. A literatura revista aborda as dinâmicas do emprego não padrão, a relação triangular do trabalho temporário, os fatores impulsionadores da rotatividade e as consequências da instabilidade no desenvolvimento de carreiras a longo prazo. A investigação adotou uma metodologia qualitativa e exploratória, baseada em dez entrevistas semiestruturadas a trabalhadores temporários dos setores analisados na região do Porto. A análise temática adotada permitiu identificar as perceções sobre a rotatividade, as barreiras à progressão e as estratégias individuais de adaptação. Os resultados revelam que a rotatividade gera sentimentos de insegurança e dificulta o planeamento pessoal e profissional a longo prazo, sendo o TT muitas vezes percecionado como uma situação de transição prolongada em vez de uma ponte para o emprego estável. No entanto, observam-se também diferentes perspetivas individuais, onde alguns trabalhadores procuram ativamente a flexibilidade, enquanto outros se sentem aprisionados na precariedade. Em conclusão, a dissertação reforça a necessidade de políticas de gestão de recursos humanos e de regulação do mercado de trabalho mais atentas aos impacto da rotatividade contínua, promovendo a valorização e o desenvolvimento sustentável das carreiras dos trabalhadores temporários.
- Apoio à gestão estratégica de recursos humanos da Aptivport Services S.A.: revisão da matriz de competências e implementação de um SharePointPublication . Soares, Andreia Peixoto; Soares, Rui Jorge JesusO presente relatório de estágio, realizado no âmbito do Mestrado em Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos, tem como finalidade descrever as atividades desenvolvidas no Departamento de Recursos Humanos da Aptivport Services S.A. O estágio teve como foco principal a integração na realidade laboral, sendo possível colher e aprofundar conhecimentos práticos no que toca às áreas administrativa e estratégica, com a aplicação de conceitos assimilados ao longo do mestrado no contexto real. As tarefas realizadas englobam diversas àreas de Recursos Humanos. Na fase inicial, realizou-se a atualização do organograma da empresa, assegurando compatibilidade com a estrutura organizacional atual. Outra atividade que se revelou necessária na empresa para o acolhimento de um estágio curricular consistiu na revisão da matriz de competências presente num dos sistemas internos, filtrando a informação em excesso e reorganizando competências que se relacionavam, com o propósito de tornar a matriz clara e eficaz. Em paralelo, procedeu-se à análise dos procedimentos de Recursos Humanos inseridos no sistema interno, que permitiu a identificação de ficheiros obsoletos, aconselhando alterações necessárias de forma a garantir conformidade. Foi possível ainda, com o apoio de um HR Partner, dar seguimento a um SharePoint previamente criado dedicado ao departamento, com vista a facilitar a comunicação interna. Este estágio permitiu conhecer a estrutura dos Recursos Humanos num contexto organizacional real, observar a gestão de pessoas na prática e evoluir competências relevantes para o desempenho profissional futuro.
- O impacto do alinhamento estratégico entre auditoria interna e a gestão de recursos humanos na eficiência organizacionalPublication . Pontemieiro, Daniela Fernandes; Araújo, Maria Isabel da Silva; Monteiro, Maria de Fátima MendesO presente estudo teve como objetivo analisar o papel da Auditoria Interna na relação entre a orientação estratégica dos Recursos Humanos e o desempenho organizacional percecionado, no contexto de organizações contemporâneas. Partindo da articulação entre a Visão Baseada em Recursos (RBV) e a Teoria Institucional, foi desenvolvido um modelo conceptual que integra quatro constructos principais: a orientação estratégica dos Recursos Humanos (SHRM), o alinhamento estratégico entre a Gestão de Recursos Humanos e a Auditoria Interna (ALIGN), a eficácia da Auditoria Interna (IAE) e o desempenho organizacional percecionado (PERF). A investigação seguiu uma abordagem quantitativa, recorrendo a um inquérito por questionário aplicado a uma amostra de 403 participantes. Para a análise dos dados, foram utilizadas regressões lineares e análise de mediação. Os resultados demonstram que a orientação estratégica dos Recursos Humanos influencia positivamente o alinhamento entre a Gestão de Recursos Humanos e a Auditoria Interna, o qual, por sua vez, tem um impacto positivo na eficácia da Auditoria Interna. Verificou-se ainda que a eficácia da Auditoria Interna influencia positivamente o desempenho organizacional percecionado. No entanto, o efeito mediador da Auditoria Interna não foi estatisticamente significativo. Conclui-se que a criação de valor organizacional decorre sobretudo de efeitos diretos da orientação estratégica dos Recursos Humanos, sendo o papel mediador da Auditoria Interna limitado neste modelo. Estes resultados reforçam a importância da integração entre funções organizacionais, mas sugerem que a Auditoria Interna atua mais como mecanismo de suporte do que como canal de transmissão principal do impacto da GRH no desempenho.
- Metodologia de avaliação do LCOE em cenários de expansão da eólica offshorePublication . JESUS, MAFALDA FRANCISCA FONSECA DIAS DE; Nogueira, Teresa Alexandra Ferreira Mourão PintoO presente trabalho, desenvolvido no âmbito da Unidade Curricular “Dissertação/Estágio”, tem como objetivo a avaliação económica de projetos de energia eólica offshore flutuante, no contexto da transição energética. É realizado um enquadramento da energia eólica offshore a nível europeu, incluindo a evolução do mercado, o contexto político, as principais soluções tecnológicas e as componentes de custo: Development Expenditure (DEVEX), Capital Expenditure (CAPEX), Operational Expenditure (OPEX) e Decommissioning Costs (DECOM). A metodologia de cálculo do Custo Nivelado de Energia (LCOE) baseia-se numa abordagem de Fluxo de Caixa Descontado (DCF) e foi implementada em ambiente Microsoft Excel. O modelo integra as principais componentes técnico-económicas do projeto, especialmente os custos CAPEX, OPEX, Produção Anual de Energia (AEP) e parâmetros financeiros. A metodologia assume um caráter paramétrico, possibilitando a análise de sensibilidade ao impacto isolado de variáveis-chave, como a distância à costa, a profundidade da água e a potência instalada, constituindo assim uma ferramenta de apoio à avaliação económica de projetos eólicos offshore. A sua aplicação a diferentes cenários evidenciou que a distância à costa constitui o principal fator de aumento do LCOE, podendo originar variações superiores a 40 €/MWh, enquanto a profundidade apresenta um impacto moderado. Por outro lado, o aumento da potência instalada permite reduzir o LCOE em cerca de 15 a 17 €/MWh, refletindo o efeito das economias de escala. Os resultados demonstram que os projetos de energia eólica offshore flutuante apresentam, nas condições atuais, custos superiores aos preços de mercado, evidenciando a necessidade de mecanismos de apoio e evolução tecnológica para garantir a sua viabilidade económica. Este trabalho contribui para a compreensão dos principais fatores que influenciam o custo da energia offshore e apoia a tomada de decisão no planeamento e desenvolvimento de projetos no contexto da transição energética.
- Soft Power Empresarial: a cultura e a identidade local na internacionalização da cerâmica portuguesaPublication . Ribeiro, Daniela Patrícia Seabra; Rua, Orlando Manuel Martins Marques de LimaEsta dissertação analisa de que forma a cultura e a identidade local podem ser mobilizadas pelas empresas portuguesas de cerâmica como recursos de soft power empresarial no processo de internacionalização. O objetivo principal é compreender de que modo estes elementos são integrados nas estratégias de produto, comunicação e branding, contribuindo para a reputação, atratividade e diferenciação das empresas nos mercados externos. Para responder a este objetivo, foi adotada uma abordagem qualitativa, com recurso ao estudo de casos múltiplos, tendo sido analisadas quatro empresas do setor da cerâmica portuguesa. A recolha de dados foi realizada através de entrevistas semiestruturadas. Os resultados mostram que a cultura e a identidade local são mobilizadas de forma distinta pelas empresas estudadas, ora através da valorização do património, da tradição e da origem territorial, ora por meio de narrativas associadas ao design, à qualidade e à autenticidade. Verificou-se ainda que estes elementos reforçam a atratividade das marcas nos mercados externos, sobretudo quando são articulados com coerência estratégica e consistência comunicacional. Conclui-se, assim, que a cultura e a identidade local podem constituir um recurso relevante de soft power empresarial na internacionalização da cerâmica portuguesa.