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- Modelo de apoio à decisão multicritério para seleção de fornecedores de folha de Flandles - um estudo de caso na empresa CANPublication . Pinho, Rafaela Ribeiro de; Lopes, Ana PaulaA avaliação e seleção de fornecedores tem sido uma questão com elevada importância estratégica ao longo do tempo. Desta forma, é crucial a realização de uma avaliação estruturada, considerando diversos critérios. Na presente dissertação é apresentado uma revisão de várias metodologias multicritério de apoio à decisão exploradas na literatura para resolver o processo de avaliação de fornecedores com base nas especificações, nas estratégias e nos requisitos da empresa CAN. Tendo em conta as características de cada fornecedor e um conjunto de critérios com pesos distintos, são aplicados o método AHP e o método PROMETHEE para se estabelecer um ranking de acordo com o desempenho nos critérios selecionados. Além disso, com o intuito de ajudar a empresa a tomar a melhor decisão, é realizada uma análise da estabilidade ranking, através da variação dos pesos atribuídos aos critérios. O estudo e modelos desenvolvidos mostraram-se de fácil aplicação e entendimento, atendendo aos objetivos especificados. Palavras-Chave: Multicritério, PROMETHEE, AHP, Fornecedor.