Browsing by Author "Teixeira, Miguel Mondim"
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- O auditor e a ISO 9001Publication . Teixeira, Miguel Mondim; Dias, Alcina Augusta de Sena PortugalAtualmente vivemos num mundo preenchido de normas. Com a evolução, a competitividade e o surgimento de novas tecnologias têm obrigado as empresas em busca de novas formas de melhoria de processos e/ou produtos para poderem alcançar um resultado desejado, mais eficiente e eficaz. As normas da ISO assumem um papel cada vez mais importante num mercado cada vez mais exigente, crescendo progressivamente e quase exponencialmente. Na presente dissertação, desenvolve-se a temática da importância das normas ISO 9001, o papel da auditoria para a gestão da qualidade e o conceito de qualidade e o seu valor. Foi elaborado um questionário de questões de natureza quantitativa, de forma a obter uma resposta mais concreta. A amostra de oitenta e cinco empresas da área metalúrgica foi extraída da plataforma SABI, tendo-se obtido com sucesso 28% de respostas submetidas. Como conclusão final do estudo do caso considerado apurou-se que, para o sucesso da organização são importantes e benéficas a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade com a participação de toda a organização e a existência de um custo/benefício que a empresa obtém.