Browsing by Author "Silva, Aline Alves da"
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- Satisfação laboral, engagement e burnout: estudo de caso no Instituto Federal de Mato Grosso do SulPublication . Silva, Aline Alves da; Araújo, Manuel Salvador Gomes deMensurar os níveis de satisfação laboral, engagement e burnout, principalmente naqueles cuja atividade está relacionada ao contato direto com o público, é fundamental para diagnosticar a qualidade do trabalho prestado dos servidores, assim como sua saúde física e mental. Neste sentido, objetivou-se com este trabalho identificar o nível de satisfação laboral, engagement e burnout dos servidores públicos no Instituto Federal de Mato Grosso do Sul (IFMS). Esse estudo de caso refere-se a uma pesquisa quantitativa, transversal, descritiva, correlacional e preditiva. Foram aplicados 4 questionários, onde 3 foram para os principais temas estudados, e por último o questionário sobre o perfil sociodemográfico da amosta estudada. Para mensurar a satisfação laboral, foi utilizado o questionário Satisfação Laboral S10/12; já para o engagement, foi utilizado o questionário Utrecht Work Engagement Scale (UWES); e por último, o Inventário de Burnout de Maslach (MBI) para medir o burnout. Para avaliar as diferenças entre os grupos formados foram utilizados testes paramétricos (teste T) e não paramétricos (Mann-Whitney) quando existiam duas amostras e o teste não paramétrico de (Kruskal-Wallis) quando eram mais de 2 amostras. O coeficiente de Spearman também foi avaliado para verificar a existência da associação entre as dimensões satisfação laboral, engagement e burnout, utilizando o programa Statistical Package for the Social Sciences (IBM-SPSS, versão 26). Com uma população de 1304 servidores, obteve-se 413 respondentes, onde foi verificado que os servidores estão com elevada satisfação laboral, e em relação à dimensão engagement, 39,71% dos servidores apresentam elevada absorção, 37,77% apresentam médio vigor e 35,11% apresentam baixa dedicação; já em relação à dimensão de burnout, 36,06% apresentam baixa realização pessoal (RP), 34,38% apresentam elevada exaustão emocional (EM) e 33,90% apresentam baixa despersonalização (DP). Em relação ao burnout, sugere-se a implementação de medidas que aumentem a RP e reduzam os índices de EM por parte do IFMS.