Browsing by Author "Silva, Alexandre Filipe Salvador da"
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- Adoção de RPA: caso de estudo SEG automotivePublication . Silva, Alexandre Filipe Salvador da; Rodrigues, Luís António da Silva RodriguesA automação robótica de processos (RPA) está a crescer no panorama digital contemporâneo e incorpora uma ligação transformadora entre a inovação tecnológica e a eficácia operacional. Este trabalho navega pelos domínios multifacetados da adoção da RPA, convergindo para questões de investigação fundamentais. A primeira é discernir as motivações, os benefícios, os desafios e os fatores críticos de sucesso que envolvem a RPA e a sua adoção. A segunda é identificar as principais características das ferramentas de RPA disponíveis no mercado e medir a sua prevalência nas implementações existentes. Com base numa metodologia de investigação em duas fases, uma revisão incisiva da literatura delineia os conhecimentos académicos e industriais existentes sobre RPA, fornecendo uma base de conhecimento fundamental. Em seguida, um estudo de caso aprofundado da SEG Automotive, incluindo entrevistas qualitativas e análise de documentos, fornece informações empíricas sobre o envolvimento da RPA no mundo real. Os resultados revelam uma multiplicidade de motivações e benefícios, com destaque para as reduções de custos e o aumento da satisfação dos trabalhadores, ao mesmo tempo que revelam desafios e fatores críticos de sucesso, nomeadamente a resistência à mudança e a seleção de processos, respetivamente. Além disso, esta investigação revela uma tendência para funcionalidades específicas de RPA na prática, como a automação não assistida e o suporte de API, forjando um nexo entre a capacidade da ferramenta e a utilidade organizacional. A convergência de conhecimentos teóricos e práticos nesta tese, não só enriquece o diálogo académico em torno da RPA, como também fornece às organizações uma lente estratégica através da qual podem navegar nas suas jornadas de RPA, entrelaçando capacidades tecnológicas com imperativos organizacionais.