Percorrer por autor "Rios, Diego Martins"
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- Otimização do processo de cartões de ponto em serviços partilhadosPublication . Rios, Diego Martins; Rodrigues, Luís António da SilvaO presente projeto aborda a otimização do processo de emissão de cartões de ponto num ambiente de serviços partilhados na área de Recursos Humanos, explorando a aplicação conjunta da Gestão de Processos de Negócio (BPM) e da Engenharia de Requisitos (ER) sob a perspetiva metodológica da Design Science Research (DSR). Este trabalho teve como propósito propor soluções que permitissem superar ineficiências identificadas no processo atual, promovendo maior eficiência operacional, alinhamento estratégico e qualidade nos serviços prestados. A investigação desenvolveu-se através de um conjunto de etapas estruturadas, de acordo com o DSR, iniciando pela identificação do problema e das motivações, seguida da definição dos objetivos, conceção e desenvolvimento, demonstração, avaliação e comunicação dos resultados. Foram construídos dois artefactos centrais: um modelo otimizado de processo (TO-BE), representado em notação BPMN, e um Manual de Requisitos, concebido para garantir clareza, consistência e alinhamento das especificações funcionais e não funcionais com as necessidades organizacionais. Os resultados demonstraram que o modelo TO-BE contribuiu para simplificar atividades críticas, reduzir manualidades e estabelecer maior integração entre stakeholders, enquanto o Manual de Requisitos se consolidou como instrumento orientador para uma implementação tecnológica. A validação foi realizada através de sessões de demonstração e análise junto aos stakeholders, permitindo recolher sugestões de melhoria e avaliar a viabilidade de implementação. A combinação de BPM e RE, orientada pela DSR, possibilitou avanços significativos tanto na eficiência dos processos quanto na qualidade da gestão da informação. Embora tenham sido identificadas limitações, os resultados indicam que a abordagem adotada pode ser expandida para outros processos organizacionais e complementada pelo uso de tecnologias emergentes, contribuindo assim para a inovação e melhoria contínua em contextos organizacionais.