Browsing by Author "Ribeiro, Alexandre Kisker"
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- Análise e proposta de melhoria ao sistema de gestão da qualidade, ambiente e energia ? FUTE, S.A.Publication . Ribeiro, Alexandre Kisker; Ávila, Paulo António da SilvaO trabalho que se apresenta neste documento foi desenvolvido na FUTE – Fábrica de Utilidades de Tubo, S.A, ao longo do período de estágio curricular, trabalho esse que vem dar resposta à necessidade da empresa manter os seus sistemas de gestão de qualidade, ambiente e energia devido à ausência prolongada do gestor responsável, e melhorar esses sistemas face à auditoria de acompanhamento de certificação desses sistemas marcada para setembro de 2017. Com o intuito de melhorar os processos do sistema de gestão da qualidade, ambiente e energia, na organização, foram considerados os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008, NP EN ISO 14001:2012 e NP EN ISO 50001:2011, normas publicadas pela ISO e que servem de referencial que descreve os requisitos necessários para a implementação do sistema de gestão da qualidade, ambiente e energia numa organização. Regem-se por uma abordagem por processos, usando a metodologia PDCA, com o objetivo de garantir a satisfação dos requisitos do cliente e dar ênfase à melhoria continua. Após uma pesquisa bibliográfica com a finalidade de contextualizar os objetivos, propôs-se um conjunto de subprojetos à gestão que, intercalados, viriam contribuir para a resolução do desafio de melhoria dos sistemas. Os subprojetos consistem na elaboração da revisão pela gestão de 2017, identificação de não conformidades nos sistemas e traçar o plano de ações para as resolver, rever e adequar os processos da empresa e participar no diagnóstico de ecoeficiência de 2017. Para além desses projetos assumiu-se as restantes responsabilidades do gestor dos sistemas, assim como todas as tarefas diárias associadas a essas responsabilidades. Ao longo do trabalho efetuado foram-se identificando lacunas e não-conformidades no sistema, corrigindo-se cada uma da maneira que se considerou mais adequada. Essas correções passaram tanto por ações individuais e pontuais como pelos 4 subprojetos descritos, contribuindo em conjunto para tornar o sistema de gestão de qualidade, ambiente e energia da FUTE melhor, mais eficaz e eficiente do que aquele que se encontrou inicialmente.