Browsing by Author "Ramos, Ricardo Pestana de Vasconcelos Silva"
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- Protótipo de dashboard para a gestão de uma unidade hoteleiraPublication . Ramos, Ricardo Pestana de Vasconcelos Silva; Silva, CândidaEste projeto tem como principal objetivo analisar as principais funcionalidades de uma Dash board (DB) para uma unidade hoteleira, utilizando Business Intelligence e aplicando esta tecnologia a diversos departamentos, de modo a compreender onde será melhor desenvolvida. Esta é uma ferramenta que ajuda a planear e analisar dados para o apoio na gestão empresarial. Neste sentido, e necessário projetar as funcionalidades do sistema, aplicado a cada departamento, verificar as fontes de informação utilizadas para cada secção e criar os recursos de informação agregada por atividade em cada um deles. A tecnologia é cada vez mais utilizada no setor hoteleiro, sendo, por vezes, mais direcionada para os clientes do que para os colaboradores. Como comprova Yee, Yeung, & Edwin Cheng (2010), os sistemas de medição de performance computacional estão relacionados com a lealdade dos empregados, com a qualidade do serviço prestado, com a satisfação do cliente e com o rendimento da empresa. Com isto, pretende-se que a utilidade deste tipo de equipamentos de gestão de performance seja expandida aos colaboradores, para que os mesmos sejam auxiliados por novas ferramentas de trabalho e, desta forma, atinjam os objetivos definidos e alcancem o sucesso. Será do interesse das organizações, com o desenvolvimento do mundo eletrónico, acompanhar este crescimento tecnológico de forma continua e adaptar as suas necessidades organizacionais para que todos os colaboradores beneficiem com a gestão interna da empresa. Para obter toda a informação necessária para o projeto, foram realizadas entrevistas aos diretores departamentais, de forma a entender quais seriam os departamentos onde este tipo de plataforma seria melhor implementada. Esta plataforma digital potencia melhorias na produtividade, controlo e apoio a gestão pelos administradores, permitindo atingir níveis de rendimento superiores aos registados no passado.