Browsing by Author "Ramos, Arminda Cristina de Faria"
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- Processo de transição do sistema de acreditação para o sistema de certificação de entidades formadoras, segundo o referencial normativo da DGERT: o caso da Iconefile, Formação & Consultoria Lda.Publication . Ramos, Arminda Cristina de Faria; Martins, DoraEste trabalho tem como objetivo intervir na área dos Recursos Humanos, especificamente no subprocesso Formação & desenvolvimento. Neste sentido identificamos a Iconefile formação & consultoria Lda como Entidade Acolhedora do Projeto. O diagnóstico permitiu identificar como potencialidade de intervenção a preparação do processo de transição do sistema de acreditação para a certificação, segundo a metodologia da DGERT. Considerando os requisitos definidos no Guia de Certificação de Entidades formadoras, versão 2:11 da DGERT, procedeu-se ao diagnóstico da entidade acolhedora, seguindo-se a configuração da potencialidade identificada, o planeamento estratégico e operacional da estratégia. Terminamos com a avaliação e validação do projeto com recurso a auditoria interna, uma vez que a concessão da certificação pela DGERT não será possível antes de fevereiro de 2015. Os resultados da auditoria interna permitiram concluir a eficiência e eficácia do planeamento e da implementação, dado que evidenciaram a inexistência de não conformidades no projeto de intervenção. Sendo a finalidade deste projeto garantir que a Iconefile, até dezembro de 2014, cumpre com os requisitos necessários para a transição do Sistema de acreditação para a Certificação de acordo o Guia do Sistema de Certificação de Entidades Formadoras da DGERT, consideramos que o trabalho desenvolvido permitirá a concessão da Certificação e assegurará a qualidade e excelência do serviço prestado pela entidade acolhedora deste projeto de intervenção em RH.