Browsing by Author "Peixoto, Francisco Tiago Salgueiro"
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- Estudo sobre a implementação dos Smart Lockers na logística de última milha em PortugalPublication . Peixoto, Francisco Tiago Salgueiro; Lopes, Isabel Cristina da SilvaA logística de última milha é uma das etapas mais complexas no processo logístico, que se traduz na movimentação de mercadorias desde o ponto de expedição até ao destino final. Embora possa parecer um processo simples, envolve múltiplas variáveis, sendo essencial obter a máxima eficiência no decorrer do processo, conjugando sempre que possível a entrega no menor tempo possível, com um custo reduzido e com a oferta da melhor qualidade de serviço. Com o aumento ao longo dos anos do comércio eletrónico houve necessidade de criar soluções logísticas urbanas que conseguissem ser cada vez mais eficientes, inovadoras e sustentáveis. A solução passa por encontrar tecnologias que tragam uma maior flexibilidade e conveniência ao consumidor final, aliado cada vez mais a um transporte sustentável. Em Portugal à semelhança de outros países já existem várias soluções que se encontram a ser implementadas de forma a melhorar a operação logística. A presente dissertação tem como principal objetivo avaliar uma dessas soluções, nomeadamente o processo de implementação do sistema Smart Lockers no nosso país, a partir de três vertentes: o contexto da dimensão da rede em comparação com outros países europeus, a relação entre o crescimento do E-commerce e a aceitação dos consumidores por esta solução de entrega e o contributo que esta tecnologia traz para a sustentabilidade ambiental. Após análise e discussão dos resultados, foi possível verificar que em termos ambientais, a centralização das encomendas em Smart Lockers revelou-se eficaz na redução da pegada de carbono, mas a baixa densidade da rede aliada à falta de sensibilização limita o seu potencial. Apesar do crescimento do E-commerce ter aumentado a expansão da rede, os consumidores portugueses ainda continuam a preferir outros métodos de entrega. Em suma, de forma a potencializar a utilização deste método de entrega é fundamental investir na sua infraestrutura e promover ações de marketing focadas para a conveniência e sustentabilidade da sua utilização.