Percorrer por autor "Moreira, Ana Rita Costa"
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- As plataformas digitais turísticas na transformação da experiência do viajante: a utilização da GetYourGuide no planeamento de viagens na era digital do turismoPublication . Moreira, Ana Rita Costa; Pinto, Susana Mónica da CruzA presente dissertação analisa o papel das plataformas digitais turísticas na transformação da experiência dos viajantes, com foco na GetYourGuide enquanto ferramenta de apoio ao planeamento de viagens na era digital. O estudo procura compreender de que forma estas plataformas influenciam o comportamento, a tomada de decisão e a perceção de valor dos viajantes. Recorrendo a uma abordagem qualitativa exploratória, foram realizadas entrevistas semiestruturadas a uma amostra de 10 utilizadores de plataformas digitais turísticas. Os dados recolhidos foram analisados através da análise de conteúdo, permitindo identificar as motivações, perceções e desafios dos utilizadores. Os resultados revelam que a GetYourGuide promove maior autonomia, conveniência e personalização, facilitando o acesso à informação e à reserva de experiências. Contudo, persistem limitações relacionadas com a comunicação com os operadores locais e a fiabilidades das informações apresentadas. As plataformas digitais, de forma geral, auxiliam e transformam o planeamento das viagens, tornando a experiência turística mais dinâmica e interativa. A GetYourGuide destaca-se como um exemplo de inovação digital no setor, embora deva continuar a melhorar a transparência, a personalização e a qualidade das parcerias.