Browsing by Author "Lima, Rayonara Parente de"
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- Capital intelectual e o efeito na criação de valor público: estudo de caso no IFMT - Campus CáceresPublication . Lima, Rayonara Parente de; Vale, José António Fernandes Lopes Oliveira; Lara, Flávio LuizO capital intelectual, representado pelo conjunto de conhecimento existente nas organizações, sejam públicas ou privadas, está em evidência nesta nova era. Os efeitos decorrentes do capital intelectual vão variar a depender do tipo das organizações. Os estudos sobre a temática têm se concentrado no setor empresarial, que tem por objetivo obter lucros. Quanto às organizações públicas de ensino, não se detectou estudos sobre o efeito do capital intelectual na criação de valor público, produzido mediante bons resultados, confiança e serviços de qualidade. Neste sentido, este estudo baseado em uma perspectiva qualitativa, sobre a percepção dos stakeholders, tem por objetivo responder duas questões de investigação: 1. Qual o efeito, e como o capital intelectual influencia a criação de valor público na instituição de ensino; 2. Qual a dimensão do capital intelectual mais importante para a criação de valor público na instituição de ensino. Na busca pelas respostas foi realizado um estudo de caso único em uma instituição de ensino pública brasileira, denominada IFMT-Campus Cáceres, que oferta cursos técnicos de nível médio e superior de tecnologia e bacharelado. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas, registros de arquivos e observação direta, que possibilitou uma triangulação, sendo tratados por meio de análise de conteúdo numa perspectiva longitudinal. Os resultados indicaram que os efeitos do CI na criação de valor público mais evidentes para os stakeholders na instituição de ensino são: qualidade dos serviços, melhorias e satisfação. A pesquisa também apontou que o efeito do capital intelectual no valor público decorre do efeito do capital intelectual no desempenho e coincidem com os atributos formadores de valor público. Apontou ainda, fatores existentes no ambiente organizacional que podem afetar negativamente esse processo.