Browsing by Author "Hayakawa, Michelle"
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- A governança por resultados através de indicadores de desempenho e o business intelligence: uma proposta para o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de mato GrossoPublication . Hayakawa, Michelle; Azevedo, Ana Isabel Rojão Lourenço deEm um contexto em que as instituições públicas e privadas buscam continuamente a excelência da gestão e a melhoria na prestação dos serviços, a governança é uma das práticas contemporâneas que vêm sendo adotada não só como um modelo de avaliação e monitoramento, mas também de transparência. Essa é uma demanda crescente na sociedade brasileira e nos órgãos públicos, advinda da real necessidade em acompanhar a aplicação dos recursos públicos, orientar a atuação institucional em busca de resultados e combater os casos de corrupção. Para isso a institucionalização de um modelo de governança representa não só um desafio para os gestores públicos, mas a oportunidade de fazer uso da tecnologia da informação, em especial, do Business Intelligence como forma de garantir agilidade no acesso e no processamento das informações. Para isso, através deste trabalho, propõe-se a construção de um protótipo de sistema de BI a ser adotado como prática da governança por resultados em uma instituição pública brasileira, voltada para a área da educação, de modo não só a apoiar as tomadas de decisão dos gestores, mas também a permitir a eficiência e a transparência pública, e ainda, minimizar as dificuldades no acesso, no gerenciamento de diversos sistemas de BI e as assimetrias informacionais existentes na Administração Pública. A metodologia empregada foi a Design Science Research pois possibilita o envolvimento tanto do pesquisador quanto do grupo interessado no desenvolvimento de artefatos que permitam a busca por soluções satisfatórias aos problemas práticos da organização. A análise de resultados demonstrou que a proposta é adequada para a prática da governança dos resultados, em especial, a da transparência ativa, pois é capaz de apresentar indicadores de desempenhos relevantes e atuais sobre as ações públicas desenvolvidas pela Instituição de uma forma mais dinâmica e ágil.