Browsing by Author "Cruz, Filipe Ferreira da"
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- Relatório de estágio no departamento comercial e de revenue da JASE Hotels & ResortsPublication . Cruz, Filipe Ferreira da; Ribeiro, Joaquim; Costa, ElgaEste trabalho visa contribuir para a melhoria de um departamento Comercial e de Revenue. Nesse sentido, foi realizado um estágio de 6 meses no Grupo Hoteleiro JASE Hotels & Resorts. Inicialmente, é feita uma revisão de literatura sobre a definição de Revenue Management, um sistema de Revenue Managementde um Hotel e o processo de Revenue Management. Seguidamente, aborda-se cada um dos hotéis do grupo hoteleiro onde decorreu o Estágio, descrevendo as suas características, apontando os seus concorrentes e fazendo uma analise SWOT. Posteriormente, é desenvolvida uma descrição das tarefas realizadas durante o estágio, culminando numa proposta de medidas de melhoria que passam por: pacotes para o Porto e Douro, utilização de técnicas de overbooking num dos hotéis, introdução de tarifas corporate, um novo PMS e um foco na receita total dos hotéis.