Percorrer por autor "Crespo, Carla Alice Teixeira"
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- O Business Intelligence como apoio ao processo de tomada de decisão no ensino superior em PortugalPublication . Crespo, Carla Alice Teixeira; Gonçalves, Célia Talma Martins de Pinho Valente; Gonçalves, Maria José AngélicoAs Instituições de Ensino Superior enfrentam desafios crescentes na gestão da informação e na tomada de decisão, decorrentes do aumento do número de alunos, da diversidade da oferta formativa e da necessidade de cumprir metas institucionais e políticas públicas, assegurando simultaneamente a qualidade do ensino. Este estudo tem como objetivo compreender de que forma o Business Intelligence contribui para as decisões estratégicas nas IES. Para além da revisão da literatura, foi efetuada uma análise multidimensional da evolução do número de alunos inscritos entre os anos letivos de 2019/2020 e 2023/2024. A revisão da literatura permitiu contextualizar o ensino superior em Portugal, identificando os principais indicadores de desempenho e a relevância das ferramentas de Business Intelligence como apoio à tomada de decisão por parte dos gestores. Com base na metodologia CRISP-DM (Cross-Industry Standard Process for Data Mining), foi desenvolvida uma solução de Business Intelligence com recurso ao Microsoft Power BI, estruturada num modelo multidimensional e materializada em dashboards interativos. Os resultados evidenciam a concentração de alunos em regiões-chave, a predominância do ensino público, as variações por área de estudo e a estabilidade na procura pelo ensino superior. A investigação demonstrou que o sucesso da implementação das ferramentas de Business Intelligence depende da maturidade digital das IES, da interoperabilidade dos sistemas, da qualidade dos dados e da capacidade de adaptação organizacional às novas tecnologias. Conclui-se que o Business Intelligence constitui um instrumento estratégico de apoio à gestão académica, permitindo monitorizar o desempenho institucional, alinhar-se com as políticas públicas e promover decisões mais informadas e sustentáveis.