Browsing by Author "Bastos, Ana Beatriz Azevedo"
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- The Dunraven Arms Hotel: turismo de eventos e satisfação do clientePublication . Bastos, Ana Beatriz Azevedo; Oliveira, MónicaO Turismo de Eventos afirma -se como um motor económico crucial para o desenvolvimento dos destinos e da indústria hoteleira, funcionando não apenas como um motivador de visitantes, mas também como um elemento complementar que prolonga as estadias e dinamiza a economia l ocal. Perante o crescimento acelerado e a consequente competitividade neste tipo de Turismo , os hotéis são obrigados a adaptar-se e a especializar as suas operações para acolher eventos de forma eficaz. Neste contexto, a compreensão profunda das necessidad es dos turistas e dos fatores específicos do evento que determinam a sua satisfação global torna -se não só uma vantagem competitiva, mas um imperativo estratégico para a sustentabilidade económica e o sucesso de qualquer estabelecimento hoteleiro que pretenda destacar-se neste mercado. Com base nestes princípios, e após a aplicação da metodologia de triangulação, o presente relatório de estágio procura desenvolver uma proposta de melhorias a aplicar no Dunraven Arms Hotel, através da análise detalhada das avaliações dos hóspedes e clientes (quantitativas e qualitativas) descritas nas três principais plataformas digitais utilizadas no setor do Turismo e Hotelaria (Booking, Expedia e TripAdvisor ), e a informação adquirida através da observação direta realizada pela estudante durante o período de estágio curricular.