Percorrer por autor "ARROJADO, DIOGO DA COSTA"
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- Avaliação do Processo de Operational Readiness: Uma Análise no Contexto da EuronextPublication . ARROJADO, DIOGO DA COSTA; Freitas, Carlos Jorge PereiraEsta Dissertação foi desenvolvida em contexto empresarial, nomeadamente no contexto da Euronext, a maior bolsa de valores da Europa, cuja atividade é fortemente orientada para a atividade de IT (Information Tecnhology). O crescimento da organização tem conduzido a um aumento significativo do número de projetos, que na sua maioria correspondem à entrega de soluções tecnológicas, como software, aplicações ou sistemas, com elevada complexidade técnica e operacional. Neste âmbito, destaca-se o departamento de Production Services, responsável por garantir que aquelas soluções estão prontas para serem utilizadas e que funcionam corretamente no dia a dia da empresa, tanto quando operadas por clientes como por funcionários da organização. No entanto, a diversidade de projetos, equipas e sistemas potencia riscos como falhas de comunicação, desalinhamento entre equipas, erros na execução e atrasos no desenvolvimento dos projetos. Com o objetivo de mitigar esses riscos, foi implementado o processo de Operational Readiness, que visa assegurar que todas as condições técnicas, procedimentais e organizacionais estão reunidas antes da entrega final de um projeto. Esta Dissertação tem como propósito documentar e avaliar esse processo na Euronext, analisando a sua relevância para a entrega de projetos no contexto da empresa. A investigação procurou compreender como o processo de Operational Readiness é percecionado pelas equipas que o aplicam diariamente, com especial enfoque no departamento de Production Services. Para tal, foi conduzida investigação baseada em inquérito, que procurou avaliar três dimensões principais: o impacto do processo, a sua eficiência e o contributo do mesmo para a comunicação entre equipas.