| dc.contributor.author | Lemos Costa, Paula | |
| dc.date.accessioned | 2013-10-02T15:21:10Z | |
| dc.date.available | 2013-10-02T15:21:10Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description | Texto da lição para prestação de provas públicas de avaliação de competência pedagógica e técnico-científica no Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Instituto Politécnico do Porto, no âmbito do regime transitório previsto no nº 9 do artigo 6º e do nº 1 do artigo 21º do Decreto-Lei nº 207/2009, de 31 de Agosto, com as alterações introduzidas pela Lei nº 7/2010, de 13 de Maio. | por |
| dc.description.abstract | Como refere Ramos Pires1, “toda a gente é a favor de uma boa qualidade e contra uma má qualidade”. Qualquer empresa existe para satisfazer os seus clientes, e portanto todas têm em comum objetivos em relação à qualidade. No entanto, nem sempre as empresas conseguem atingir estes objetivos acabando por fornecer produtos e/ou serviços que não conseguem satisfazer os consumidores. As preocupações com a qualidade sempre existiram, fazem parte da natureza humana. Desde que o Homem existe que a qualidade tem uma importância vital para a sua sobrevivência. Só os melhores tinham capacidade para sobreviverem, ou seja, os que melhor caçavam, os que melhor escolhiam os alimentos, os que melhor se protegiam, etc. Na atualidade pode-se estabelecer um paralelo pois a qualidade continua a ter uma grande importância para a sobrevivência das empresas, ou seja, para o bem-estar das pessoas que nelas trabalham e para a sociedade onde se encontram. É necessário que os clientes fiquem satisfeitos para que repitam a compra. A dificuldade que se coloca às empresas é o que fazer para conseguir satisfazer os seus clientes quando o seu entendimento sobre o que é qualidade é tão variável. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/2134 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.publisher | Instituto Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto | por |
| dc.subject | Gestão | por |
| dc.subject | Qualidade | por |
| dc.title | A Qualidade: a evolução do conceito | por |
| dc.type | other | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Porto | por |
| person.familyName | Lemos Costa | |
| person.givenName | Paula | |
| person.identifier.ciencia-id | 251A-E741-9493 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-4530-824X | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | other | por |
| relation.isAuthorOfPublication | 69eee38c-bad8-45ec-b0f7-5d0dd7d57fe5 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 69eee38c-bad8-45ec-b0f7-5d0dd7d57fe5 |
