Publication
The Study of the Impact of Shingo Model in organizations
| datacite.subject.fos | Engenharia e Tecnologia | |
| datacite.subject.sdg | 09:Indústria, Inovação e Infraestruturas | |
| dc.contributor.advisor | Sá, José Carlos Vieira de | |
| dc.contributor.author | SILVA, GONÇALO MANUEL RODRIGUES | |
| dc.date.accessioned | 2025-12-17T10:47:58Z | |
| dc.date.available | 2025-12-17T10:47:58Z | |
| dc.date.issued | 2025-10-17 | |
| dc.description.abstract | This thesis aims to explore the extent to which organizational maturity influences organizational performance, building on the principles of the Shingo model and focusing on the dimensions of cultural enablers and continuous improvement. The conceptual framework developed positions organizational maturity as the central construct, influenced by leadership styles, psychological safety, employee engagement, and organizational culture. In turn, organizational culture is examined through its own drivers, namely continuous improvement practices, cultural enablers, and the typologies proposed by the Competing Values Framework (CVF). Organizational performance is assessed through the double lens of Key Performance Indicators (KPIs) and Key Behavior Indicators (KBIs), thus covering both quantitative and qualitative dimensions of performance. This study adopts a mixed-method approach, beginning with a systematic literature review following PRISMA guidelines, complemented by qualitative insights derived from semi-structured interviews with professionals from engineering companies conducted within the framework of survey research methodology. The literature review revealed considerable gaps in the alignment of organizational maturity and performance outcomes, namely in the performance contributions of lower-level employees and performance sustainability over the longer term. These gaps reinforce the central objective of this thesis: to examine how the cultural maturity of an organization impacts its ability to achieve operational excellence. The qualitative results highlighted the imperative of leadership conduct, open communication, and ongoing improvement processes as enablers of organizational maturity and, subsequently, performance. According to the results, Organizational maturity is not achieved from formal frameworks or tools but is an outcome of the embedding of values, behavior, and cultural routines at every organizational level. Also, by demonstrating how leadership behavior, psychological safety, employee engagement, and cultural values collectively shape sustainable performance outcomes, the research provides both theoretical advancement and practical guidance. The study contributes to theory and practice by offering a consolidated framework, the Organizational Culture & Maturity Framework (OCMF) that aligns maturity and performance with an emphasis on how cultural and behavioral factors play a role. The narrow scope of organizational contexts examined, and the qualitative nature of the data are the limitations of this research. Quantitative methods to empirically test the framework and examination of the sustainability of the performance outcomes over the long term are areas future research is encouraged to pursue. | eng |
| dc.description.abstract | Esta dissertação tem como objetivo explorar em que medida a maturidade organizacional influencia o desempenho organizacional, baseando-se nos princípios do modelo Shingo e focando-se nas dimensões dos facilitadores culturais e da melhoria contínua. O quadro conceptual desenvolvido posiciona a maturidade organizacional como o constructo central, influenciado pelos estilos de liderança, pela segurança psicológica, pelo envolvimento dos colaboradores e pela cultura organizacional. Por sua vez, a cultura organizacional é analisada através dos seus próprios fatores impulsionadores, nomeadamente as práticas de melhoria contínua, os facilitadores culturais e as tipologias propostas pelo Competing Values Framework (CVF). O desempenho organizacional é avaliado através de uma dupla perspetiva: os Key Performance Indicators (KPIs) e os Key Behavior Indicators (KBIs), cobrindo assim tanto as dimensões quantitativas como qualitativas do desempenho. Este estudo adota uma abordagem de método misto, começando por uma revisão sistemática da literatura seguindo as diretrizes PRISMA, complementada por insights qualitativos derivados de entrevistas semiestruturadas com profissionais de empresas de engenharia, realizadas no âmbito da metodologia de pesquisa Survey methodology. A revisão de literatura revelou lacunas consideráveis no alinhamento entre maturidade organizacional e resultados de desempenho, nomeadamente no contributo do desempenho dos colaboradores de níveis mais baixos e na sustentabilidade do desempenho a longo prazo. Estas lacunas reforçam o objetivo central desta tese: examinar como a maturidade cultural de uma organização impacta a sua capacidade de alcançar a excelência operacional. Os resultados qualitativos destacaram a importância da conduta da liderança, da comunicação aberta e dos processos de melhoria contínua como facilitadores da maturidade organizacional e, consequentemente, do desempenho. De acordo com os resultados, a maturidade organizacional não é alcançada através de frameworks ou ferramentas formais, mas é antes um resultado da incorporação de valores, comportamentos e rotinas culturais em todos os níveis da organização. Além disso, ao demonstrar como o comportamento da liderança, a segurança psicológica, o envolvimento dos colaboradores e os valores culturais moldam coletivamente resultados de desempenho sustentáveis, a investigação oferece tanto avanços teóricos como orientação prática. O estudo contribui para a teoria e para a prática ao oferecer um quadro consolidado, o Organizational Culture & Maturity Framework (OCMF), que alinha maturidade e desempenho, com ênfase no papel desempenhado pelos fatores culturais e comportamentais. A limitação desta investigação prende-se com o âmbito restrito dos contextos organizacionais analisados e com a natureza qualitativa dos dados. Métodos quantitativos para testar empiricamente o quadro e a análise da sustentabilidade dos resultados de desempenho no longo prazo são áreas que se recomendam para futuras investigações. | por |
| dc.identifier.tid | 204067219 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/31237 | |
| dc.language.iso | eng | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Shingo Model | |
| dc.subject | Operational Excellence | |
| dc.subject | Organizational culture | |
| dc.subject | Organizational Performance | |
| dc.subject | Organizational Maturity | |
| dc.subject | Leadership types | |
| dc.subject | Modelo Shingo | |
| dc.subject | Excelência Operacional | |
| dc.subject | Cultura Organizacional | |
| dc.subject | Desempenho organizacional | |
| dc.subject | Maturidade Organizacional | |
| dc.title | The Study of the Impact of Shingo Model in organizations | eng |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Engenharia Mecânica |