Publicação
Venda automática de bilhetes em transporte público recorrendo a interface auxiliar de voz
| dc.contributor.advisor | Paulo, Filipe de Faria Pacheco | |
| dc.contributor.author | Freitas, Luís Pedro da Costa | |
| dc.date.accessioned | 2023-02-08T11:40:50Z | |
| dc.date.available | 2023-02-08T11:40:50Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | Com a evolução do tempo, o aparecimento de novas soluções tecnológicas revelam uma melhoria significativa nos processos realizados no dia a dia do ser humano. A presente dissertação, surgiu com o objetivo de avaliar e melhorar a usabilidade das máquinas de venda de bilhetes de transporte público da Comboios de Portugal (CP), quer utilizando os meios de interface atuais (visor, toque, teclas), quer complementando-os com recurso a um novo interface baseado na voz. Assim com a finalidade de obter dados coerentes iniciais, analisou-se e avaliou-se a usabilidade das máquinas da CP, através de um questionário que foi disponibilizado online a um grupo alargado de pessoas, para concluir quais os aspetos menos bons e os que podem ser melhorados, com vista a facilitar os utilizadores na aquisição das viagens. De forma a melhorar os aspetos referidos pelos inquiridos, revelou-se a necessidade de realizar uma análise de valor para verificar o valor do produto a ser desenvolvido para o mercado que está inserido. De seguida, foi estudado o contexto das soluções existentes no mercado, bem como das tecnologias capazes de desenvolver um assistente digital, com o intuito de avaliar qual a melhor abordagem para o desenvolvimento do projeto, tendo sido encontrada uma solução viável dentro das limitações e objetivos deste trabalho. Realizada toda a análise, passamos para a modelação da solução a ser desenvolvida, e descrevemos a implementação respetiva incluindo reformulação dos vários passos da compra, incluir informação mais clara e permitir interação opcional por voz. Por fim foi realizada uma avaliação da implementação validando a premissa inicial que é possível a melhoria da usabilidade e a voz é uma mais valia com vista a este objetivo. | pt_PT |
| dc.description.abstract | With the evolution of time, the emergence of new technological solutions reveals a significant improvement in the processes performed in the daily life of the human being . The present dissertation, emerged with the objective of evaluating and improving the usability of the ticket vending machines for public transport of Comboios de Portugal (CP), either using the current means of interface (display, touch, keys), or complementing them with the use of a new voice-based interface. Thus, in order to obtain initial consistent data, the usability of CP’s machines was analyzed and evaluated, through a questionnaire that was made available online to a large group of people, to conclude which aspects were less good and which could be improved, in order to facilitate users in the acquisition of trips. In order to improve the aspects mentioned by the respondents, it was revealed the need to perform a value analysis to verify the value of the product to be developed for the market it is inserted in. Next, the context of the existing solutions in the market was studied, as well as the technologies capable of developing a digital assistant, in order to evaluate the best approach for the development of the project, and a viable solution was found within the limitations and objectives of this work. Once all the analysis was done, we moved on to the modeling of the solution to be developed, and described the respective implementation including reformulation of the various steps of the purchase, including clearer information and allowing optional voice interaction. Finally, an evaluation of the implementation was performed, validating the initial premise that usability improvement is possible and voice is an asset towards this goal. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203113357 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/22174 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Transportes públicos | pt_PT |
| dc.subject | Venda bilhetes | pt_PT |
| dc.subject | Usabilidade | pt_PT |
| dc.subject | Interação pessoa-máquina | pt_PT |
| dc.subject | Interação por voz | pt_PT |
| dc.title | Venda automática de bilhetes em transporte público recorrendo a interface auxiliar de voz | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Engenharia Informática - Sistemas Gráficos e Multimédia | pt_PT |