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As práticas informacionais e as competências digitais no contexto da gestão de alojamento local na região autónoma da Madeira
| datacite.subject.fos | Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Rodrigues, Luís António da Silva | |
| dc.contributor.advisor | Braga, Maria Inês Peixoto | |
| dc.contributor.author | Conduto, Ana Carolina Andrade | |
| dc.date.accessioned | 2025-01-15T09:23:23Z | |
| dc.date.available | 2025-01-15T09:23:23Z | |
| dc.date.issued | 2024-11-25 | |
| dc.description.abstract | A investigação explora a gestão de Alojamento Local (AL) na Região Autónoma da Madeira (RAM), visando, principalmente, compreender as práticas informacionais e as competências digitais dos gestores deste setor, uma vez que os mesmos aparentam ser profissionais sem vínculo ao turismo nem ao marketing digital. A realização desta investigação surge motivada pela relação entre o crescente número de gestores de AL na RAM e a inexistência de estudos sobre a gestão da informação aplicada neste setor de atividade. Assim, os objetivos específicos do estudo são: 1) Analisar as práticas informacionais inerentes à gestão da informação na gestão de AL; 2) Investigar as competências digitais dos gestores de AL e o modo como são postas ao serviço da gestão da informação dos AL; 3) Identificar os processos de negócio aplicados pelos gestores de AL. A metodologia utilizada foi o Survey, que integra técnicas tanto qualitativas quanto quantitativas, tendo sido ministrados uma entrevista semiestruturada a uma gestora madeirense de quatro unidades de AL e um inquérito por questionário aos gestores de AL da RAM, num total de 103 respostas válidas. Os resultados evidenciaram uma gestão da informação eficaz, com uma boa capacidade de uso de tecnologias disponíveis, porém, notou-se uma baixa utilização combinada de plataformas digitais de partilha de alojamentos, de redes sociais e de sites próprios, a fim de promover os alojamentos, bem como a necessidade de uma maior integração de ferramentas digitais mais avançadas. Por outro lado, a variedade de abordagens utilizadas pelos diferentes gestores permitiu compreender que os processos constantes do Cross Industry Process Classification Framework fazem parte das tarefas que integram a gestão de AL na RAM, pois os resultados revelaram um nível de implementação predominantemente médio. Desta forma, esta investigação oferece uma visão detalhada das práticas e desafios apontados pelos gestores de AL da ilha da Madeira e do Porto Santo, destacando, de um modo geral, a importância do papel da informação no sucesso organizacional. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The investigation explores the management of Local Accommodation (AL) in the Autonomous Region of Madeira (RAM), primarily aiming to understand the informational practices and digital skills of managers in this sector, as they appear to be professionals with no ties to tourism or digital marketing. The motivation for this investigation stems from the relationship between the growing number of AL managers in RAM and the absence of studies on information management applied in this activity sector. Thus, the specific objectives of the study are: 1) To analyze the informational practices inherent in information management within AL management; 2) To investigate the digital skills of AL managers and how these are applied to the information management of AL; 3) To identify the business processes applied by AL managers. The methodology used was a Survey, which includes both qualitative and quantitative techniques, consisting of a semi-structured interview with a Madeiran manager of four AL units and a questionnaire survey of AL managers in RAM, totaling 103 valid responses. The results showed effective information management, with a good capacity for using available technologies. However, there was low combined usage of digital platforms for accommodation sharing, social media, and own websites to promote accommodations, as well as a need for greater integration of more advanced digital tools. On the other hand, the variety of approaches used by different managers allowed an understanding that the processes in the Cross Industry Process Classification Framework are part of the tasks that make up AL management in RAM, as a predominantly medium level of implementation was observed. Thus, this investigation offers a detailed view of the practices and challenges highlighted by AL managers on the islands of Madeira and Porto Santo, generally emphasizing the importance of the role of information in organizational success. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203800940 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/27098 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Gestão da informação | pt_PT |
| dc.subject | Práticas informacionais | pt_PT |
| dc.subject | Competências digitais | pt_PT |
| dc.subject | Processos de negócio | pt_PT |
| dc.subject | Gestão de alojamento local | pt_PT |
| dc.subject | Região autónoma da Madeira | pt_PT |
| dc.subject | Information mangement | pt_PT |
| dc.subject | Information practices | pt_PT |
| dc.subject | Digital competencies | pt_PT |
| dc.subject | Business processes | pt_PT |
| dc.subject | Local Accomodation Management and Autonomous Region of Madeira | pt_PT |
| dc.title | As práticas informacionais e as competências digitais no contexto da gestão de alojamento local na região autónoma da Madeira | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Informação Empresarial | pt_PT |