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O Factor Certificação nos Hábitos de Compra dos Portugueses
| dc.contributor.advisor | Fonseca, Luís Miguel Ciravegna Martins da | |
| dc.contributor.author | Ramos, Pedro André Duarte Braga | |
| dc.date.accessioned | 2021-06-28T15:24:36Z | |
| dc.date.available | 2021-06-28T15:24:36Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.description.abstract | Esta dissertação de mestrado pretende, numa primeira fase, dar a conhecer o estado da arte no que se refere às actividades de normalização, acreditação e certificação, suas responsabilidades e âmbito de actuação, abordar e esclarecer a sociedade sobre as principais diferenças entre certificação de sistemas de gestão e certificação de produto, caracterizar os principais referenciais normativos bem como o seu reconhecimento no mercado nacional e internacional, e por último analisar alguns dados actuais sobre os hábitos de consumo em Portugal e na Europa, de acordo com dois estudos realizados recentemente. A segunda parte incide sobre o estudo realizado pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação, que teve como principal objectivo conhecer a influência que a certificação possui no dia-a-dia dos consumidores e como é valorizada nas suas escolhas, quer de serviços quer de produtos, com uma análise crítica aos resultados obtidos. Esta dissertação encerra com a identificação das principais conclusões da análise efectuada ao estudo realizado e com algumas recomendações e acções futuras. | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/18068 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Normalização | pt_PT |
| dc.subject | Acreditação | pt_PT |
| dc.subject | Certificação | pt_PT |
| dc.subject | APCER | pt_PT |
| dc.title | O Factor Certificação nos Hábitos de Compra dos Portugueses | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Processos e Operações | pt_PT |
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