Publication
O impacto das redes sociais no comportamento do consumidor na escolha de um destino turístico desconectado - estudo de caso o parque nacional da Peneda-Gerês
| dc.contributor.advisor | Pacheco, Jorge Daniel de Lima | |
| dc.contributor.advisor | Torres, Cristina Maria Dias Pereira | |
| dc.contributor.author | Mata, Eduardo Jorge Ferreira Graça da | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-05T15:31:07Z | |
| dc.date.available | 2025-11-05T15:31:07Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-22 | |
| dc.date.submitted | 2025-11-05 | |
| dc.description.abstract | A presente dissertação investiga o impacto dos conteúdos de viagens nas redes sociais na intenção de visita dos consumidores turísticos, com destaque no caso do Parque Nacional da Peneda-Gerês (PNPG). Partindo do reconhecimento do papel crescente do marketing digital e do electronic word of mouth (eWOM) no comportamento do consumidor, o estudo analisa a forma como os conteúdos digitais influenciam decisões de viagem mesmo em contextos com cobertura de rede móvel limitada. O trabalho integra contributos teóricos do turismo digital, do modelo Travel Career Pattern (TCP) e dos estudos sobre desconexão voluntária, propondo uma abordagem integrada à relação entre presença digital e experiência no território. A investigação segue uma abordagem quantitativa, com base na aplicação de um questionário a uma amostra de 260 participantes. A análise estatística combinou técnicas descritivas e inferenciais, incluindo tabelas cruzadas, boxplots e o teste do qui-quadrado. Para o teste das hipóteses, recorreu-se a métodos não paramétricos — Kruskal-Wallis, Mann-Whitney U e correlação de Spearman —, adequados à natureza dos dados. Foram testadas quinze hipóteses relacionadas com atitudes, motivações, partilha digital, confiança nas redes sociais e o impacto da conectividade na experiência turística.. Os resultados revelam que os conteúdos partilhados por utilizadores e influenciadores têm impacto na decisão de visita ao PNPG, sobretudo entre indivíduos que nunca visitaram o destino. Verifica-se ainda que a ausência de rede móvel pode afetar a adaptação das decisões de consumo e moldar comportamentos durante a visita. Este estudo contribui para a compreensão do papel das redes sociais na promoção de destinos naturais e pouco conectados, propondo implicações práticas para a comunicação turística e a gestão do território. Em paralelo, alerta para a importância de políticas que equilibrem a valorização da desconexão com a necessidade de acessibilidade e segurança, num contexto de turismo cada vez mais híbrido entre o digital e o experiencial. | por |
| dc.description.abstract | This dissertation investigates the impact of travel content on social media on the visitation intentions of tourist consumers, with a focus on the case of the Peneda-Gerês National Park (PNPG). Recognising the growing role of digital marketing and electronic word of mouth (eWOM) in consumer behaviour, the study analyses how digital content influences travel decisions even in contexts with limited mobile network coverage. The work integrates theoretical contributions from digital tourism, the Travel Career Pattern (TCP) model and studies on voluntary disconnection, proposing an integrated approach to the relationship between digital presence and experience in the territory. The research followed a quantitative approach, based on the application of a questionnaire to a sample of 260 participants. The statistical analysis combined descriptive and inferential techniques, including cross-tabulations, boxplots and the chi-square test. Nonparametric methods were used to test the hypotheses - Kruskal-Wallis, Mann-Whitney U and Spearman's correlation - appropriate to the nature of the data. Fifteen hypotheses were tested relating to attitudes, motivations, digital sharing, trust in social networks and the impact of connectivity on the tourist experience. This study contributes to the understanding of the role of social media in promoting natural and poorly connected destinations, proposing practical implications for tourism communication and territory management. At the same time, it highlights the importance of policies that balance the value of disconnection with the need for accessibility and security, in a context of increasingly hybrid tourism between the digital and the experiential. | eng |
| dc.identifier.tid | 204040060 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/30747 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Comportamento do consumidor turístico | |
| dc.subject | Redes sociais digitais | |
| dc.subject | eWOM (boca-a-boca eletrónico) | |
| dc.subject | Turismo desconectado | |
| dc.subject | Parque nacional da Peneda-Gerês | |
| dc.subject | Tourist consumer behaviour | |
| dc.subject | Digital social networks | |
| dc.subject | Electronic word of mouth (eWOM) | |
| dc.subject | Digital-free tourism | |
| dc.subject | Peneda-Gerês National Park | |
| dc.title | O impacto das redes sociais no comportamento do consumidor na escolha de um destino turístico desconectado - estudo de caso o parque nacional da Peneda-Gerês | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Negócio Eletrónico |