Revisão da ISO 9001: Meta à vista

Fonseca, Luís; Hadfield, Richard

http://hdl.handle.net/10400.22/5017

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ART_Luis Fonseca and Richard Hadfield_2014_1.pdf.pdf		418.66 KB	Adobe PDF	Download

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Authors

Fonseca, Luís

Hadfield, Richard

Abstract(s)

A norma ISO 9001 encontra-se em processo de revisão, tendo em vista a sua publicação em Novembro de 2015. Em jeito de balanço, apresentamos as razões da sua revisão, as diferentes etapas do processo, os principais objetivos e algumas características da sua nova versão, sendo certo que a sua essência não vai alterar-se, continuando a visar a melhoria contínua do desempenho das organizações e a garantia da satisfação dos seus clientes.