Publicação
Transformação digital: o potencial da hibridização nos modelos de negócio das PME
| dc.contributor.advisor | Pinto, José Agostinho de Sousa | |
| dc.contributor.author | Coelho, João Pedro Morence | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-26T11:47:56Z | |
| dc.date.available | 2026-01-26T11:47:56Z | |
| dc.date.issued | 2025-11-24 | |
| dc.date.submitted | 2026-01-26 | |
| dc.description.abstract | Esta dissertação é realizada através de uma Revisão de Âmbito (Scoping Review) para que seja possível mapear as provas científicas e institucionais sobre o papel da Transformação Digital (TD) como elemento potencializador das Pequenas e Médias Empresas (PME) através da hibridização dos modelos de negócio e da omnicanalidade. Foram analisadas bases de dados académicas como (Scopus, Web of Science, Business Source, ABI/INFORM, IEEE Xplore, ACM DL, ScienceDirect) e literatura cinzenta de organismos multilaterais (OECD, WEF, Comissão Europeia, UNCTAD), abrangendo o período 2014-2025. A revisão seguiu orientações reconhecidas para garantir rigor e transparência, incluindo o enquadramento de Arksey & O’Malley, os aperfeiçoamentos consequentes de Levac et al., e as normas PRISMA‑ScR. A extração de informação baseou-se em quadros teóricos, drivers e barreiras à adoção digital, mecanismos de hibridização e integração omnicanal, bem como resultados reportados (desempenho, eficiência, CX). Os resultados são apresentados através de um mapa conceptual e de uma síntese dos fatores que facilitam ou dificultam a hibridização, acompanhados de uma agenda para investigação futura. Esta revisão não pretende inferir causalidade nem medir eficácia; posiciona‑se como um diagnóstico estruturado para apoiar agendas académicas e decisões estratégicas, oferecendo uma visão integrada sobre como a TD pode potencializar a hibridização e a omnicanalidade nos modelos de negócio tradicionais das PME. | por |
| dc.description.abstract | This dissertation conducts a Scoping Review to map scientific and institutional evidence on the role of Digital Transformation (DT) as an enabler for Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) through business model hybridization and omnichannel integration. Searches were conducted in major academic databases (Scopus, Web of Science, Business Source, ABI/INFORM, IEEE Xplore, ACM DL, ScienceDirect) and grey literature from multilateral organizations (OECD, WEF, European Commission, UNCTAD), covering the period 2014-2025. The review followed recognized guidelines for transparency and rigor, including Arksey & O’Malley’s framework, as well as the later refinements by Levac et al., and PRISMA‑ScR reporting standards. Data extraction focused on theoretical models, drivers and barriers to digital adoption, hybridization mechanisms, and reported outcomes such as performance, efficiency, and customer experience. Findings are to be presented through a conceptual map and a synthesis of enablers, constraints, and research gaps. This review does not aim to infer causality or measure effectiveness; it provides a structured overview to inform academic research and strategic decision-making on how DT can strengthen hybridization and omnichannel strategies in traditional SME business models. | eng |
| dc.identifier.tid | 204158273 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/31671 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Transformação digital | |
| dc.subject | Hibridização | |
| dc.subject | Modelos de negócio | |
| dc.subject | Omnicanalidade | |
| dc.subject | PME | |
| dc.subject | Estratégia digital | |
| dc.subject | Estratégia empresarial | |
| dc.subject | Inovação digital | |
| dc.subject | Negócio eletrónico | |
| dc.subject | Digital Transformation | |
| dc.subject | Hybridization | |
| dc.subject | Business Models | |
| dc.subject | Omnichannel | |
| dc.subject | SMEs | |
| dc.subject | Digital Strategy | |
| dc.subject | Digital Innovation | |
| dc.subject | e-Business | |
| dc.title | Transformação digital: o potencial da hibridização nos modelos de negócio das PME | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Negócio Eletrónico |