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Authors
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Abstract(s)
The e-commerce growth, propelled by factors like globalization, urbanization, or the COVID-19 pandemic, has been raising the demand for logistic activities. This affects the entire supply chain, especially the last-mile, as it is considered the most ineffective part of the supply chain and a source of negative externalities. Although various solutions promise to alleviate these problems, understanding them and selecting the best has proven to be difficult due to conflicting criteria, multiple perspectives, and trade-offs. The vicissitudes of complex and sensitive urban contexts like historic centers also contribute to this difficulty. This work contributes an integrated framework that may assist the involved stakeholders in decision-making. To this end, this work is based on a three-part methodology. The extensive systematic literature review developed provided an integrated overview of this fragmented research area. This review confirmed the multidisciplinary nature of the topic, as there is an increasing number of studies conducted under very different perspectives. Furthermore, it was found that the economic dimension is the most considered; the most polluting countries contributed little to the research; and the solutions involve trade-offs. The literature review supported the definition of the hierarchical model that structures last-mile operations in historic centers. This model was evaluated by interviewing a group of experts. After integrating the experts’ feedback, the model was quantified by the same experts according to an AHP-TOPSIS approach. This quantification had as a case study the historic center of Porto, Portugal. The experts considered the three sustainability dimensions identically important. Air pollution was the most valued sub-criterion whereas Visual pollution was the least. All last-mile solutions considered in the model achieved similar results, therefore suggesting a combined distribution strategy. Nevertheless, the use of parcel lockers is the most favorable solution and seems adequate in Porto’s historic center.
O crescimento do e-commerce, impulsionado por fatores como a globalização, a urbanização ou a pandemia de COVID-19, tem aumentado a procura por atividades logísticas. Isto afeta toda a cadeia de abastecimento, principalmente a última-milha, por ser considerada a parte mais ineficaz da cadeia de abastecimento e uma fonte de externalidades negativas. Embora existam várias soluções que prometem aliviar estes problemas, entendêlas e selecionar a melhor tem se provado difícil devido a critérios conflituosos, múltiplas perspetivas e trade-offs. As vicissitudes de contextos urbanos complexos e sensíveis como os centros históricos também contribuem para essa dificuldade. Este trabalho contribui um framework integrado que pode auxiliar os stakeholders envolvidos na tomada de decisão. Para este fim, este trabalho é baseado numa metodologia composta por três partes. A extensa revisão sistemática da literatura desenvolvida forneceu uma visão integrada desta área de investigação fragmentada. Esta revisão confirmou o caráter multidisciplinar do tema, pois há um número crescente de estudos conduzidos sob perspetivas muito diferentes. Além disso, verificou-se que a dimensão económica é a mais considerada; os países mais poluentes contribuíram pouco para a pesquisa; e as soluções envolvem trade-offs. A revisão da literatura suportou a definição do modelo hierárquico que estrutura as operações de última-milha em centros históricos. Este modelo foi avaliado entrevistando um grupo de experts. Após a integração do feedback dos experts, o modelo foi quantificado pelos mesmos de acordo com uma abordagem AHP-TOPSIS. Esta quantificação teve como caso de estudo o centro histórico do Porto, Portugal. Os experts consideraram as três dimensões da sustentabilidade identicamente importantes. O subcritério relativo à poluição atmosférica foi o mais valorizado, enquanto o menos foi o relativo à poluição visual. Todas as soluções de últimamilha consideradas no modelo alcançaram resultados semelhantes, sugerindo uma estratégia de distribuição combinada. No entanto, o uso de parcel lockers é a solução mais favorável e é aparentemente adequada para o centro histórico do Porto.
O crescimento do e-commerce, impulsionado por fatores como a globalização, a urbanização ou a pandemia de COVID-19, tem aumentado a procura por atividades logísticas. Isto afeta toda a cadeia de abastecimento, principalmente a última-milha, por ser considerada a parte mais ineficaz da cadeia de abastecimento e uma fonte de externalidades negativas. Embora existam várias soluções que prometem aliviar estes problemas, entendêlas e selecionar a melhor tem se provado difícil devido a critérios conflituosos, múltiplas perspetivas e trade-offs. As vicissitudes de contextos urbanos complexos e sensíveis como os centros históricos também contribuem para essa dificuldade. Este trabalho contribui um framework integrado que pode auxiliar os stakeholders envolvidos na tomada de decisão. Para este fim, este trabalho é baseado numa metodologia composta por três partes. A extensa revisão sistemática da literatura desenvolvida forneceu uma visão integrada desta área de investigação fragmentada. Esta revisão confirmou o caráter multidisciplinar do tema, pois há um número crescente de estudos conduzidos sob perspetivas muito diferentes. Além disso, verificou-se que a dimensão económica é a mais considerada; os países mais poluentes contribuíram pouco para a pesquisa; e as soluções envolvem trade-offs. A revisão da literatura suportou a definição do modelo hierárquico que estrutura as operações de última-milha em centros históricos. Este modelo foi avaliado entrevistando um grupo de experts. Após a integração do feedback dos experts, o modelo foi quantificado pelos mesmos de acordo com uma abordagem AHP-TOPSIS. Esta quantificação teve como caso de estudo o centro histórico do Porto, Portugal. Os experts consideraram as três dimensões da sustentabilidade identicamente importantes. O subcritério relativo à poluição atmosférica foi o mais valorizado, enquanto o menos foi o relativo à poluição visual. Todas as soluções de últimamilha consideradas no modelo alcançaram resultados semelhantes, sugerindo uma estratégia de distribuição combinada. No entanto, o uso de parcel lockers é a solução mais favorável e é aparentemente adequada para o centro histórico do Porto.
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Keywords
Sustainability Last-mile logistics E-commerce Systematic literature review AHP TOPSIS Sustentabilidade Logística de última-milha Revisão sistemática da literatura