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Contribuição para a melhoria do desempenho do laboratório LER
| datacite.subject.fos | Gestão Industrial | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Ávila, Paulo António da Silva | |
| dc.contributor.author | Leite, Márcio José Cardoso | |
| dc.date.accessioned | 2018-03-01T10:50:31Z | |
| dc.date.available | 2019-11-30T01:30:15Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description.abstract | Este trabalho tem como propósito perceber de que forma tem evoluído o laboratório de estudos de ruído (LER) no Centro de Apoio Tecnológico à Indústria Metalomecânica (CATIM) no que diz respeito à sua sustentabilidade económica e apresenta propostas para a sua melhoria de desempenho. Com o levantamento efetuado da demonstração de resultados dos últimos anos (2004 – 2015) verificou-se que entre 2004 e 2008 favorável, entre 2009 e 2012, foi decrescente e entre os anos de 2013 e 2015 foi equilibrada. A tendência decrescente motivou a necessidade de atuar ao nível da redução de custo, o que a curto prazo deu origem a uma demonstração de resultados equilibrada nos os anos de 2013 e 2015. Procedeu-se à análise mais pormenorizada da evolução da procura ao laboratório LER e de que forma o laboratório LER deu resposta a essa procura, através dos orçamentos efetuados, a taxa de aceitação dos orçamentos e as ordens de execução geradas. Identificou-se alguns dos fatores externos e internos que pudessem estar na origem da evolução. Efetuou-se uma análise às várias tarefas que compõe o processo produtivo do laboratório, de que forma se encontravam distribuídas e o tempo associado a cada uma dessas tarefas. Concluiu-se que o tempo consumido a desenvolver determinadas tarefas, nomeadamente na elaboração de relatórios, fossem passíveis de melhoria. Apresentaram-se 3 propostas enquadradas com as necessidades do laboratório LER, cujas validações apontam para ganhos consideráveis. Na 1ª proposta obtém-se ganho na redução do tempo de execução dos relatórios de entre 2 a 5 horas, com consequente redução de custos ao laboratório LER e com um aumento da faturação que podem variar entre 2,6% e os 6,5%. Na 2ª proposta obtém-se ganho no aumento da faturação de 3,2% por ano bem como a maior dedicação aos ensaios que apresentam maior impacto na faturação. Na 3ª proposta obtém-se um ganho de 57% de aumento da faturação tendo por base a contratação de um novo elemento em regime de estágio, ganho na qualidade e flexibilidade fruto da divisão de tarefas e o tempo ganho, permitindo a redução do tempo de resposta a clientes. Com o trabalho desenvolvido conseguimos aumentar o desempenho financeiro através do aumento da faturação em 66%, aumento da qualidade na redução do erro humano, aumento do tempo para garantir a aproximação ao cliente, através da redução do tempo de execução de relatórios e da divisão de tarefas, promovendo-se ainda a possível redução do custo a imputar aos clientes com o intuito de garantir o aumento de aceitações. | pt_PT |
| dc.description.abstract | This study aims to understand the way it has evolved the noise laboratory studies (LER) at the Centre for Technological Support to Industry Metalworking (CATIM) with regard to its economic sustainability and presents proposals for performance improvement. In the survey conducted in the income statement of the last years (2004 - 2015) it was found that between 2004 and 2008 favorable between 2009 and 2012, was decreasing and between the years 2013 and 2015 was balanced. The downward trend has motivated the need to act at the level of cost reduction, which in the short term has led to a demonstration of balanced results in the years 2013 and 2015. Proceeded to the more detailed analysis of the evolution of demand to the laboratory LER and how the LER laboratory has responded to this demand through the budgets made, the rate of acceptance of budgets and execution of orders generated. It identified some of the external and internal factors that could be at the origin of evolution. We conducted an analysis of the various tasks that make up the production of the laboratory process, how they were distributed and the time associated with each of these tasks. It was concluded that the time taken to develop certain tasks, particularly in reporting, were for improvement. Were presented 3 proposals aligned with the LER laboratory needs whose validations indicate considerable gains. In the 1st motion is obtained in reducing the gain of reports from run-time 2 to 5 hours, with the consequent reduction laboratory costs and increased LER billing that can vary between 2.6% and 6.5%. In the 2nd proposal obtained gain in the increase of 3.2% turnover per year and the highest dedication to the tests that have greater impact on billing. In the 3rd proposal obtained a gain of 57% increase in turnover based on the hiring of a new element in stage system, gain in quality and flexibility result of the division of tasks and gain time, allowing the reduction of time response to clients. With the work we managed to increase financial performance by increasing turnover by 66%, increasing quality in reducing human error, increased time to ensure customer approach, by reducing the reporting runtime and division tasks, even if promoting it possible to reduce the cost to be charged to customers in order to ensure the increase in acceptances. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201750368 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/11060 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Desempenho | pt_PT |
| dc.subject | Sustentabilidade | pt_PT |
| dc.subject | Demonstração de Resultados | pt_PT |
| dc.subject | Redução de custos | pt_PT |
| dc.subject | Otimização | pt_PT |
| dc.subject | Melhoria | pt_PT |
| dc.subject | Contratação | pt_PT |
| dc.subject | Performance | pt_PT |
| dc.subject | Sustainability | pt_PT |
| dc.subject | Income Statement | pt_PT |
| dc.subject | Cost reduction | pt_PT |
| dc.subject | Optimization | pt_PT |
| dc.subject | Improvement | pt_PT |
| dc.subject | Contracting | pt_PT |
| dc.title | Contribuição para a melhoria do desempenho do laboratório LER | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Engenharia Mecânica | pt_PT |