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- E-commerce website accessibility assessment Portugal case overviewPublication . P. Afonso, Ana; Pinto, Agostinho Sousa; Braga, Inês; Oliveira, RuiThe World Wide Web, boosted the development and exponential growth, worldwide, of numerous online businesses. Most of organizations in the developed countries are present, in some way, online. It is based on this assumption that digital accessibility plays a fundamental role in democratizing the use of online technologies for all citizens, including the most physically disabled: with motor or perceptive difficulties. A website could be considered accessible if it is also functionally usable, which means, easiness to interpret the content as well as navigating through the web pages, offering the customer a satisfying and inclusive experience. In this context, we propose to develop an accessibility assessment tool, ShoppingForAll, targeting users with a low degree of disability, in accordance with the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) for level A of compliance. This new tool will be applied to a restricted set of online stores, national or with an infrastructure in Portugal. The criteria used to select the websites under the study were native language and the position in the sales ranking. After analysing the results obtained, it was possible to establish a set of recommendations aimed at improving the accessibility of e-commerce websites. Our contribute aimed to promote and increase, albeit modestly, the accessibility on the Web. This tool can be used by experts in information technologies, by developers, and possibly e-commerce website managers.
- Projecto de avaliação de interfaces – PAIPublication . P. Afonso, Ana; Pérez Cota, ManuelAo longo de quase trinta nos a IHC tem vindo a integrar os objectivo da engenharia no melhoramento da usabilidade dos sistemas computacionais e das suas aplicações. A investigação ‘PAI — Projecto de Avaliação de Interfaces’ explora a avaliação da usabilidade de interfaces de sítios Web sustentada nos fundamentos da IHC. A análise realizada da história da usabilidade e da sua avaliação levou a concluir ser necessário, oportuno e pertinente a criação de um modelo, com base na metodologia do PAI capaz de sintetizar os métodos e técnicas mais relevantes existentes na literatura desta área científica da IHC. O trabalho realizado nesta investigação originou assim um metamodelo universal de avaliação da usabilidade, aplicável a qualquer interface Web (sítio Web), sendo uma proposta completa e coerente que representa um novo paradigma de avaliação da usabilidade de interfaces Web. A aplicação da metodologia desenvolvida tem cinco fases, nomeadamente a fase 1, a avaliação preliminar do grau de acessibilidade do sítio Web (funciona como um filtro permitindo detectar e eliminar os problemas mais óbvios), a fase 2, as entrevistas (funcionam como uma primeira abordagem aos utilizadores de um sítio Web), a fase 3, o teste de usabilidade (consiste na execução de um conjunto de tarefas: as mais frequentemente executadas), a fase 4, o questionário (não só mede o grau de satisfação dos utilizadores ao usarem o sítio Web mas também é um indicador da existência de problemas) e a fase 5, a avaliação heurística (avalia o grau de conformidade de um conjunto de ecrãs seleccionados, parte de um sítio Web, com directrizes de usabilidade). A investigação realizada no PAI foi validada com um estudo de caso. Foi avaliada a usabilidade da secretaria virtual de uma escola de ensino superior do Porto, com mais de dezoito mil alunos, um sítio Web dinâmico e complexo. Este estudo validou o método geral de avaliação de interfaces desenvolvido, como se verifica no extenso trabalho de campo e nos resultados e respectiva análise estatística. A investigação revelou que a extensão e nível de recursos necessários na sua aplicação completa, só o recomendam em casos que constituem uma ‘missão crítica’ onde o custo não é uma consideração primordial. Caracterizada a arquitectura do PAI e exemplificada em pormenor a sua aplicação num caso de estudo, termina-se com a consideração de vários cenários de desenvolvimentos possíveis e a clarificação dos limites e expansões do método. As considerações finais sumariam a investigação realizada quer ao nível geral conceptual quer ao nível do estudo de caso que o valida. Equacionam-se ainda trabalhos posteriores para o PAI no contexto dos modernos desenvolvimentos que a problemática da IHC tem tido nas suas recentes transformações.