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- Estudo de implementação do balanced scorecard: aplicação a uma pequena e média empresa nacionalPublication . DIAS DA SILVA, JOSÉ RUI MARQUESA estratégia das empresas assumiu ao longo dos tempos diferentes conceitos de acordo com a evolução do pensamento estratégico. A evolução deste processo tem origem constantemente na alimentação de informações de ordem interna e externa de forma a que as empresas encontrem permanentemente caminhos alternativos para a tomada de decisões. No caso do Balanced Scorecard, enquanto instrumento de controlo de gestão para formulação e implementação de estratégias fornece aos seus utilizadores um sistema de apoio eficaz enquanto monitorizador de estratégia. O objetivo principal deste trabalho foi o de apresentar detalhadamente como decorreram a formulação, implementação, avaliação e o acompanhamento na estratégia da Empresa. Comecei por aplicar os conceitos teóricos e ferramentas de análise utilizados na metodologia do Balanced Scorecard à Pereira, Sousa & Figueiredo. Tendo em conta que se trata de um trabalho decorrente da minha participação na Empresa enquanto consultor de ligação e consultor especialista em controlo de gestão e estratégia de internacionalização, os objetivos e a natureza do estudo, optei pela estratégia de investigação descritiva, recorrendo ao método de estudo de caso, adotando uma abordagem qualitativa. A recolha de dados foi efetuada a partir da análise documental, complementada com a aplicação de entrevistas individuais e várias conversas informais que fui mantendo ao longo do estudo e trabalho que desenvolvi enquanto consultor especialista em controlo de gestão. Uma das conclusões a que cheguei foi a necessidade de envolver os gestores da empresa e em geral todos os colaboradores, de forma a que este instrumento possa ser um guia para o trabalho diário de todos e para cada um em particular. Concluí ainda que o Balanced Scorecard enquanto instrumento de controlo de gestão deve ser entendido como um processo contínuo (viagem) sistemático no sentido de permitir um controlo e avaliação permanente de modo a serem registados os resultados e seguidamente poderem ser aplicadas medidas de melhoria para todo o processo. Concluí ainda que o objetivo estratégico principal é o de vir a ser uma empresa sustentável no futuro em simultâneo com uma projeção internacional mais intensivamente nos mercados Espanhol e Alemão pelo que este desejo fez parte do estudo de diagnóstico e conjunto de medidas identificadas através da adoção do Balanced Scorecard como um modelo de gestão mais rigoroso e com utilização de uma nova atitude de gestão.