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- O comportamento dos portugueses perante as agências de viagensPublication . Leal, Ana Beatriz Gavina; Silva, SusanaA literatura indica que o turismo tem aumentado substancialmente em Portugal. Deve-se então ter conhecimento do modo como os Portugueses planeiam as suas viagens, sendo a utilização dos serviços das agências de viagens um dos métodos pelos quais a população portuguesa pode optar. No entanto, são poucos os estudos que analisam os fatores que influenciam o comportamento dos Portugueses perante as agências de viagens, tradicionais ou online. O objetivo geral deste estudo é, assim, caracterizar o comportamento dos Portugueses perante as agências de viagens, tendo-se optado por uma metodologia quantitativa para a recolha de dados. Desta forma, foram aplicados e divulgados questionários online a uma variedade de indivíduos de diferentes idades e géneros, a partir da rede social Facebook e por via de correio eletrônico. Posteriormente, recolheram-se dados e procedeu-se com o seu tratamento, tendo-se utilizado a versão 25 do programa estatístico Statistical Product and Service Solutions da international Business Machines Corporation (IBM SPSS). Foi então possível concluir que o género do participante, o seu salário e a oferta de promoções influenciam a tomada de decisão de compra em determinado tipo de agências de viagens por parte dos Portugueses. No entanto, verificou-se que o preço não é o fator considerado como o mais relevante no processo de decisão de compra em agências de viagens, sendo que os participantes indicaram que voltariam a utilizar uma agência de viagens apenas pela qualidade do serviço, não mencionando o fator preço. Apesar de o presente estudo ser relevante para o combate a existente escassez da literatura, devem ser realizados mais estudos no âmbito do tema em questão. Sugere- se assim que se investigue o comportamento dos consumidores das agências de viagens, dado que tal não foi possível de se realizar no presente estudo.