Browsing by Issue Date, starting with "2016-12-19"
Now showing 1 - 3 of 3
Results Per Page
Sort Options
- A rotatividade de pessoas em unidades hoteleiras: o papel das práticas de gestão de recursos humanosPublication . Cunha, Marli Isabel Dias; Martins, Dora; Silva, SusanaA prestação de serviços é o fundamento do setor hoteleiro. Este setor vive sobretudo de mão-de-obra intensiva, da prestação de serviços, nos quais a interação com o cliente assume um papel fundamental. Porém, é um setor de atividade que enfrenta o problema de assegurar uma performance superior por parte dos seus RH, muitas vezes recrutados exclusivamente para períodos sazonais. Geralmente, os RH deste setor são mal pagos e sujeitos a uma elevada taxa de rotatividade (Rogers & Slinn, 1993). A excelência na qualidade do serviço, vista como fonte de vantagem competitiva, depende do desenvolvimento de efetivas e de eficientes práticas de Gestão de Recursos Humanos, procurando um cada vez maior comprometimento com os objetivos da organização. Neste sentido, cabe à Gestão de Recursos Humanos planear, organizar, desenvolver, coordenar e controlar um conjunto de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente e eficaz de todos aqueles que colaboram com a organização. Com este estudo pretende-se compreender a rotatividade de pessoas nas Unidades Hoteleiras do Grande Porto, procurando (1) conhecer as suas causas, (2) explorar as práticas de Gestão de Recursos Humanos desenvolvidas por UH do grande Porto e (3) explorar a influência que as mesmas possam exercer na rotatividade de pessoas. Este trabalho visa, ainda, (4) percecionar a perspetiva dos gestores de recursos humanos para esta temática e (5) perceber em que medida consideram ser um fator essencial para o sucesso organizacional. No presente estudo é apresentada uma breve caraterização das unidades hoteleiras da nossa amostra, a caracterização das práticas de Gestão de Recursos Humanos desenvolvidas por cada unidade hoteleira e o papel da Gestão de Recursos Humanos no desenvolvimento dessas práticas. Os resultados deste trabalho permitiram aferir as principais causas e tendências de rotatividade, assim como, conhecer a perceção dos responsáveis pelas funções de RH, relativamente ao futuro da Gestão de Recursos Humanos na hotelaria. A uma amostra de 9 unidades hoteleiras foi realizada uma entrevista semiestruturada que permitiu concluir que (1) as principais causas de rotatividade são novas oportunidades de progressão de carreira e a conjuntura económica; (2) as práticas mais desenvolvidas são o recrutamento & seleção, a participação e envolvimento dos trabalhadores e o plano de formação; (3) todos os participantes consideram que a Gestão de Recursos Humanos tem impacto na rotatividade de pessoas; (4) os elevados níveis de rotatividade na hotelaria tendem a manter-se; (5) a gestão de recursos humanos tende a ser, cada vez mais, uma gestão estratégica.
- Trabalhadores seniores: estudo dos fatores que favorecem a intenção de permanecer no mercado de trabalhoPublication . Rodrigues, Ana Raquel Cardoso de Souza; Rodrigues, Ana C.; Pinto, Ana Maria Gonçalves Lourenço Roque SantosAs modificações demográficas Europeias traduzem mudanças urgentes na gestão de recursos humanos. Também Portugal está a envelhecer, sugerindo um futuro relativamente próximo de uma força de trabalho envelhecida. Para responder a este desafio terão de ser adotados mecanismos para reter estes trabalhadores no ativo. Esta investigação visa, assim, compreender quais os fatores que influenciam a decisão dos trabalhadores seniores em manterem-se ativos no mercado de trabalho, assumindo uma perspetiva sistémica e analisar a possibilidade de diferenças entre grupos. Para isso, propomos um modelo, numa ótica linear, que sugere que as práticas de recursos humanos focadas na idade influenciam o suporte organizacional percebido que, por sua vez, medeia a relação entre estas e a satisfação no trabalho, culminado na intenção de permanecer ativo. Realizou-se um estudo exploratório, com recurso a um questionário, dirigido à população ativa portuguesa, respondido por 434 sujeitos, com idade igual ou superior a 50 anos. Os resultados evidenciaram a validade do modelo proposto: a satisfação no trabalho assumiu especial destaque, seguida da adoção de práticas de gestão de recursos humanos adequadas a trabalhadores seniores e, por último, da perceção de suporte organizacional. Foram ainda identificadas diferenças significativas nas variáveis que influenciam a intenção de permanecer ativo, quando comparadas por sexo, setor e dimensão da empresa. Com esta investigação pretende-se contribuir para a literatura com uma visão holística da realidade destes trabalhadores. Os resultados sugerem pistas de intervenção que podem promover uma melhoria nas práticas de gestão de recursos humanos de modo a aumentar a retenção destes trabalhadores no mercado de trabalho.
- Determinação da materialidade em auditoria estudo de um caso prático de um municípioPublication . Ribeiro, Ricardo Ferreira Alves; Pereira, Hélder Manuel MartinsO presente relatório integra a fase final do Mestrado em Auditoria, no qual se procura apresentar a realização de um estágio como assistente/júnior de auditoria, na empresa PALM, SROC, Lda., pelo período de seis meses. O estágio teve como intuito aplicar os conhecimentos adquiridos, durante toda a formação académica, na área da auditoria financeira. A abrangência multidisciplinar desta área permitiu-me aplicar e aprofundar conhecimentos de contabilidade financeira, de fiscalidade, de gestão financeira, entre outras. Os objetivos do plano de estágio integram a aplicação teórica, sendo absorvidos conceitos e técnicas que só a prática consegue transpor. Para além dos objetivos elencados no plano de estágio, revelou-se a oportunidade de esclarecer como é que o trabalho de auditoria é realizado, mais concretamente como é que o auditor determina o que analisar e, por último, como decide o que é material ou não. O objetivo deste estudo é perceber se num caso prático de um município a literatura e as normas de auditoria são aplicadas em cada uma das fases do processo de cálculo da materialidade. Este trabalho está dividido em quatro capítulos, onde os dois primeiros capítulos correspondem a um enquadramento teórico do tema, realizado através de revisão de literatura. No terceiro capítulo é apresentada a metodologia aplicada, a empresa acolhedora, os objetivos, as atividades desenvolvidas e o balanço crítico do estágio, bem como a apresentação e discussão dos resultados obtidos. Por fim, no último capítulo será apresentado uma conclusão sobre os resultados obtidos na realização deste relatório. A limitação principal deste estudo traduz-se no facto de as matérias a tratar serem todas com caráter sigiloso, inviabilizando a divulgação de certos dados relevantes.