Browsing by Author "Tavares, Carlos Diogo da Silva"
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- Facilitação de Gamificação em Contextos de SegurosPublication . Tavares, Carlos Diogo da Silva; Azevedo, Isabel de Fátima SilvaA Gamificação é um método amplamente utilizado para aumentar o investimento de utilizadores, que tem evoluído constantemente na última década. As suas áreas de aplicação são diversas e, no caso específico dos produtos de seguro, a Gamificação começou a ser adotada para resolver vários problemas, sendo os mais relevantes a necessidade de aumentar as interações entre a empresa e o segurado e a redução da quantidade de dados não relatados à Companhia de Seguros, que causam cálculos de prémio menos exatos. A aplicação da Gamificação na área de seguros em geral foi analisada para fornecer uma solução de software que permita a sua implementação numa ampla variedade de áreas e produtos, para isso, analisaram-se Frameworks para Gamificação, assim como as possíveis áreas de aplicação no setor de seguros. Um design para um conjunto de aplicações é então apresentado, seguido por uma descrição detalhada da sua implementação. O trabalho foi desenvolvido na i2S de meados de janeiro a setembro de 2018 e tentou fornecer uma solução, com uma abordagem ampla, que fosse adaptável a vários tipos de apólices, utilizando seguro automóvel de tipo telemático, para fornecer um exemplo de uso. Este projeto foi utilizado para avaliar a viabilidade do desenvolvimento de um módulo independente para permitir a Gamificação de produtos de seguro, para comercialização pela i2S. Este módulo diferenciaria a empresa no mercado, já que as seguradoras estão a considerar começar a utilizar a Gamificação a médio prazo, para enriquecer os seus produtos.