Percorrer por autor "Sousa, Diogo Vieira de"
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- ISO 9001 na concessão de crédito bancárioPublication . Sousa, Diogo Vieira de; Dias, Alcina Augusta de Sena PortugalO setor bancário está particularmente sujeito à ocorrência de fraudes, principalmente, internas. Reconhecendo esta realidade, o presente trabalho tem como principal objetivo avaliar, até que ponto, a implementação da ISO 9001(Certificação de sistemas de gestão da qualidade), no setor bancário, mais propriamente na concessão de crédito, é uma vantagem, uma vez que este influencia não só a liquidez concedida às empresas como o nível de pricing, algo mais frequente nas Pequenas e Médias Empresas (PME) do que nas Grandes Empresas (GE). Com os cenários de crise e escândalos ligados a esta temática, as entidades reguladoras como o Banco de Portugal (BP) e a European Banking Authority (EBA), procuram que os Bancos sejam mais eficientes na gestão de risco de crédito. Com base nas regulamentações emitidas por estes dois reguladores e com os requisitos necessários para a implementação da ISO 9001, procuro estudar o conhecimento de profissionais que trabalham na área sobre esta certificação, assim como, perceber se a acham vantajosa pois, teoricamente, através desta certificação as instituições financeiras e concessoras de crédito, teriam mais uma garantia de segurança da custódia dos depósitos dos seus clientes, não comprometendo a sua atividade e aumentando o seu valor no mercado. A análise será realizada através da condução de entrevistas, análise de documentação e observação do funcionamento do Departamento. Concluímos através desta dissertação e tudo o que a ela concerne, que não há ainda muito conhecimento sobre a ISO 9001 contudo, após os colaboradores terem uma breve explicação do que se trata, consideram-na uma grande vantagem para a instituição. Este trabalho constitui uma mais valia dada a existência de poucos estudos científicos desenvolvidos a nível global sobre a implementação da ISO 9001 no departamento de concessão de crédito.