Percorrer por autor "Sousa, Alzira Maria Silva"
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- Implementação de um Sistema De Gestão Da qualidade numa IPSS GCRNI “Casa da Partilha - Encontro de Gerações”.Publication . Sousa, Alzira Maria Silva; Mota, Luísa Maria Gaspar Morgado daO objectivo da presente dissertação é analisar os fatores mais importantes que contribuíram para a implementação da TQM numa IPSS, centro de dia e, verificar em que níveis de implementação se situam as respostas sociais. A motivação central consistiu em melhorar a qualidade dos serviços prestados aos utentes, padronizar processos, envolver os colabarodadores e assegurar o cumprimentos dos requisitos legais e das partes interessadas, promovendo a melhoria contínua da organização.