Percorrer por autor "Silva, Maria Pedro Russo e"
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- O papel do marketing digital na construção da imagem de uma cidade – o caso de Marco de CanavesesPublication . Silva, Maria Pedro Russo e; Bernardino, Susana Jacinta QueirósNum contexto onde a competividade entre territórios é crescente, o marketing cidade assume um papel fundamental na criação de uma identidade diferenciadora, que visa destacar-se das restantes. Associado a este, o marketing digital, aplicado à realidade urbana, surge como uma ferramenta crucial para ampliar a projeção de um lugar e para reforçar a sua ligação com os seus residentes. A presente investigação pretende compreender a estratégia prosseguida na construção da imagem da cidade de Marco de Canaveses. Desta forma, a dissertação terá como principal objetivo compreender o processo de construção da imagem e marca cidade e a perceção dos residentes. Além disto, pretende-se ainda compreender as motivações subjacentes à construção da imagem e marca cidade, de que forma foi prosseguida a estratégia de desenho da marca e perceber a estratégia de comunicação utilizada, assim analisar em que medida as perceções dos residentes em relação à marca cidade são capazes de influenciar o seu nível de satisfação com o município. Para alcançar estes objetivos, recorreu-se a uma metodologia de investigação mista. Numa primeira fase fez-se uso de um método qualitativo, onde foram realizadas entrevistas semiestruturadas, ao consultor de branding responsável pela construção da marca e à Presidente da Câmara Municipal de Marco de Canaveses. Numa segunda fase, onde foi utilizado o método quantitativo, foi aplicado um inquérito por questionário on-line, de modo a recolher dados primários acerca da perceção dos residentes sobre a marca cidade. A investigação realizada indica que, apesar da imagem da cidade ser avaliada como positiva pelos residentes, estes não sentem a presença da marca no seu dia a dia. A carência de uma estratégia de comunicação promove esse distanciamento e a evidente aposta em meios off-line limita o alcance e eficácia da comunicação. Embora exista uma forte presença on-line, nomeadamente no Facebook, esta é feita sem recurso a uma estratégia consistente, o que reduz o impacto da presença digital da marca.