Percorrer por autor "Silva, Eduarda Gomes Figueiredo da"
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- Manual de procedimentos internos no departamento de Compras e Logística da empresa SysadvancePublication . Silva, Eduarda Gomes Figueiredo da; Fernandes, Maria Clara Rodrigues Bento VazNo contexto atual, o departamento de Compras e Logística é considerado fulcral para as empresas, uma vez que garante a disponibilidade de materiais, a eficiência ao longo de toda a cadeia de abastecimento e a entrega de valor ao cliente. O seu contributo é crucial para a redução de custos, cumprimento de prazos e aumento de competitividade face à concorrência, uma vez que estes fatores são determinantes em mercados altamente exigentes, reforçando a necessidade e importância da padronização e da otimização dos processos internos. Nesse sentido, o presente projeto tem como objetivo a elaboração de um manual de procedimentos internos para o departamento de Compras e Logística da empresa Sysadvance, especializada no desenvolvimento e fabrico de equipamentos para produção no local, purificação de gases, bem como soluções integradas para gases e ar comprimido. A metodologia adotada baseou-se num estudo de caso de natureza qualitativa e quantitativa, englobando entrevistas aos responsáveis dos departamentos, observação direta e análise e mapeamento dos processos através de ferramentas como o SIPOC, fluxogramas e o ciclo PDCA, com vista à melhoria contínua. Os resultados obtidos evidenciam que a implementação do manual permitiu a padronização das atividades, a redução da variabilidade dos processos e a definição de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) para monitorizar a eficiência das operações, contribuindo para a melhoria da eficiência operacional. Adicionalmente, passou a funcionar como um documento de referência interna, facilitando a integração de novos colaboradores e o controlo das operações. Conclui-se que o manual de procedimentos constitui uma ferramenta para a gestão do departamento, promovendo a melhoria contínua e assegurando o alinhamento com o Sistema de Gestão da Qualidade com foco na melhoria contínua.