Percorrer por autor "Sarmento, Helena Isabel Ferreira"
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- Conceito da internet morta e a inteligência artificial - desafios das empresas na comunicação digital e na confiança do consumidorPublication . Sarmento, Helena Isabel Ferreira; Silva, António José Abreu da; Sardinha, Luís Filipe SeixasO conceito da “Internet Morta” refere-se a um conceito que sugere que grande parte do conteúdo online é gerado por bots e algoritmos, em vez de seres humanos. Existe há aproximadamente uma década e argumenta que grande parte das informações é produzida automaticamente para manipular opiniões, influenciar comportamentos e promover agendas específicas. Manifesta-se assim, a importância de considerar o Conceito da Internet Morta (CIM) no contexto do mercado de trabalho em geral, como fator determinante na avaliação das interações digitais, na autenticidade das informações disponíveis e no impacto dessas dinâmicas sobre a confiança e a eficiência das relações profissionais. O objetivo principal do presente estudo é investigar o impacto do Conceito da Internet Morta na comunicação digital, analisando de que forma a crescente automatização impulsionada pelo uso intensivo de Inteligência Artificial (IA) por empresas e profissionais afeta a transmissão de confiança, a autenticidade das informações e a gestão das interações. Procura-se, paralelamente, compreender as implicações desta dinâmica na gestão das atividades empresariais e na eficácia das interações com o público. O estudo foi realizado através de uma investigação descritiva e exploratória, utilizando uma análise qualitativa dos dados, fundamentada no método de Análise de Conteúdo de Bardin (2013). A recolha de dados foi efetuada através de entrevistas individuais com gestores e profissionais que utilizam Inteligência Artificial no seu dia a dia em áreas tais como: fotografia, comunicação, software e marketing. Como resultado desta investigação, surgiram evidências de que a crescente integração da IA na comunicação digital está a transformar significativamente as práticas profissionais, influenciando tanto a perceção de autenticidade e confiança nas interações online como a forma como os conteúdos são produzidos e validados, oferecendo uma perspetiva inovadora sobre o papel da IA na redefinição das dinâmicas comunicacionais e na construção de uma internet cada vez mais automatizada e menos humana. O estudo demonstrou que os profissionais reconhecem o potencial da IA como ferramenta de otimização e inovação, mas também manifestam preocupações quanto à automatização excessiva e à possibilidade de desumanização da internet, o que reforça a pertinência da CIM no contexto contemporâneo da comunicação digital. Ao explorar a relação entre automatização digital e os desafios contemporâneos da internet, este estudo aprofunda a compreensão sobre como transparência, autenticidade e confiança são tensionadas nos ambientes digitais. A análise permite identificar de que forma essas dinâmicas influência a integridade e a credibilidade da informação online, oferecendo uma contribuição critica para o debate sobre ética, mediação tecnológica e confiança pública.